Operationele Fintech-trends in 2024 en daarna: inzichten van experts uit de sector

In een snel veranderend landschap dat wordt gekenmerkt door stijgende inflatie, rentetarieven en toenemende cyberdreigingen, passen bedrijven zich voortdurend aan om hun veerkracht te waarborgen. Deze maand onderzoekt The Fintech Times de manieren waarop bedrijven veerkracht tonen tegen een groot aantal factoren, zowel binnen als buiten hun controle.

Terwijl we onze focus op de veerkracht van bedrijven voor deze maand afsluiten, richt The Fintech Times zijn blik op de toekomst. De vraag die voorligt: welke operationele trends kunnen we verwachten in de wereld van fintech voor 2024 en daarna?

Thomas Dolan, president en mede-oprichter van fintech- applicatieprovider 28Stone, voorspelt een prominente drang naar meer automatisering. Dolan benadrukt dat naarmate de markten evolueren en naar efficiëntie en nauwkeurigheid streven voor complexe regelgevingsrapportage , de adoptie van innovatieve technologieën zoals generatieve AI zal toenemen. Hij benadrukt hoe belangrijk het is om de behoeften van de klant te begrijpen en ervoor te zorgen dat het juiste personeel aanwezig is, en om technologie in te zetten om de kosteneffectiviteit te behouden en tegelijkertijd het personeel gemotiveerd en bekwaam te houden.

Dolan merkt op: “Belangrijker dan zelfs technologie is het juiste personeel, op de juiste plek en het juiste werk doen.”

Ben Dorks, CEO van Ideagen, een aanbieder van softwareoplossingen voor gereguleerde sectoren, verwacht dat investeringen in AI centraal zullen staan. Terwijl de financiële sector te kampen heeft met aanhoudende turbulentie, benadrukt Dorks de groeiende strijd om talent, zorgen rond productiviteit en de impact van opkomende technologieën en ESG-normen op de bedrijfsvoering. Hij suggereert dat het prioriteren van risicobeheer en AI-gebruik van cruciaal belang zal zijn voor het garanderen van compliance en effectief bestuur.

Dorks voegt hieraan toe: “Fintechs kunnen een voorsprong nemen op de concurrentie door processen in te voeren die ervoor zorgen dat hun AI-beleid kritisch wordt bekeken door een lens van zowel ethiek als vooringenomenheid.”

Reinis Simanovskis, mede-oprichter en CTO van Finfra, een white-label aanbieder van kredietdiensten, ziet een toekomst voor zich waarin AI en machine learning de automatisering en gepersonaliseerde klantervaringen aandrijven. Simanovskis voorziet de integratie van open banking- en API- oplossingen die de samenwerking tussen banken en fintechs bevorderen en het dienstenaanbod uitbreiden door naadloos gegevens delen.

Bovendien komt het concept van embedded finance naar voren, waardoor de financiële dienstverlening in niet-financiële sectoren wordt getransformeerd. Deze integratie betekent dat bedrijven buiten de financiële wereld kredietdiensten, betalingen en meer kunnen aanbieden binnen hun bestaande klantervaringen.

Uldis Teraudkalns, CEO van betalingsprovider Nexpay, benadrukt de groeiende vraag naar veiligere en betrouwbaardere bankalternatieven. Nu conventionele banken voor uitdagingen staan bij het efficiënt bedienen van digitale bedrijven, omarmen fintechs een uitgekleed ‘transactioneel bankieren’-model. Dit model richt zich op essentiële bankbehoeften (het ontvangen en doen van betalingen) en elimineert risicovolle kenmerken.

Teraudkalns merkt op dat fintechs hun activiteiten stroomlijnen om de escalerende nalevingskosten tegen te gaan, waardoor de weg wordt vrijgemaakt voor innovatieve technologie en gestroomlijnde processen die efficiënte, kosteneffectieve diensten leveren en tegelijkertijd de nadruk leggen op veiligheid en eenvoud.

Terwijl het fintech-landschap evolueert, zijn experts uit de sector het eens over een aantal belangrijke trends die de operationele strategieën van bedrijven in 2024 en daarna zullen bepalen. Automatisering, AI-investeringen, geïntegreerde financiering en veiliger bankalternatieven vallen op als cruciale aandachtsgebieden. De komende jaren beloven voortdurende innovatie en aanpassing, waardoor fintechs kunnen gedijen in de steeds evoluerende financiële technologiewereld.