Wipro et Microsoft s'associent pour introduire des assistants virtuels basés sur l'IA dans les services financiers

Le géant du conseil technologique Wipro, en partenariat avec Microsoft, a dévoilé une nouvelle série d'assistants virtuels génératifs alimentés par l'IA, conçus pour transformer le secteur des services financiers, comme le souligne FinTech Magazine . Ces outils de pointe, nommés Wipro GenAI Investor Intelligence, Wipro GenAI Investor Onboarding et Wipro GenAI Loan Origination, visent à améliorer l'engagement des clients, à rationaliser les processus d'intégration et à augmenter la productivité globale au sein des sociétés financières.

En intégrant ces assistants virtuels dans les plateformes numériques existantes via Microsoft Azure OpenAI, Wipro garantit une expérience utilisateur transparente, fournissant aux professionnels de la finance une source unifiée d'informations opportunes sur le marché et d'analyses du comportement des investisseurs. Cette intégration promet de réduire considérablement le temps requis pour la validation des documents et les interactions avec les investisseurs, accélérant ainsi les processus d'intégration et d'octroi de prêts.

Suzanne Dann, PDG de l'unité de marché stratégique Americas 2 chez Wipro Limited, a souligné le potentiel de transformation de ces outils : « L'IA générative ouvre une nouvelle ère de possibilités pour des expériences client exceptionnelles et une productivité améliorée dans le secteur des services financiers. Ce nouvel ensemble de solutions, optimisé par Microsoft, contribuera à fournir des informations de marché et de produits meilleures et plus rapides aux conseillers financiers et aux professionnels du secteur bancaire, leur permettant ainsi de fournir un service plus personnalisé et plus rapide aux clients.»

Le rôle de Microsoft va au-delà de la simple fourniture de la plateforme. Les VA utiliseront également Azure Document Intelligence pour améliorer les capacités de traitement des documents, en extrayant des données exploitables avec une plus grande précision. De plus, le cadre Gen AI exclusif de Wipro, WeGA, contribuera à minimiser les erreurs et à améliorer la sécurité et la fiabilité des VA.

Bill Borden, vice-président des services financiers mondiaux chez Microsoft, a souligné l'effort de collaboration : « Wipro possède une vaste expertise en matière de services financiers, et nous savons que leurs nouveaux assistants virtuels basés sur l'IA apporteront innovation, évolutivité et valeur commerciale significative pour les clients. »

Nagendra Bandaru, associé directeur et président de Wipro Enterprise Futuring, a également commenté l'impact de ces avancées : « Le secteur des services financiers connaît une transformation rapide menée par la fintech. L'intelligence artificielle augmentera l'agilité des services que nous pouvons fournir et générera de meilleurs résultats commerciaux pour nos clients. Notre collaboration avec Microsoft nous permet d'amplifier notre capacité à exploiter l'analyse prédictive et l'apprentissage automatique, ce qui garantit une prise de décision plus intelligente, une gestion des risques améliorée et des expériences client personnalisées.»

Cette initiative marque une avancée significative dans la prise en charge des besoins changeants du secteur des technologies financières , promettant d'améliorer les capacités des professionnels des services financiers grâce à une technologie innovante d'IA.

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