2024 ve Sonrasında Operasyonel Fintech Trendleri: Sektör Uzmanlarından Görüşler

Artan enflasyon, faiz oranları ve artan siber tehditlerin damgasını vurduğu hızla değişen bir ortamda işletmeler, dayanıklılıklarını sağlamak için sürekli olarak uyum sağlıyor. Bu ay The Fintech Times , işletmelerin hem kendi kontrolleri içindeki hem de dışındaki birçok faktöre karşı dayanıklılık gösterme yollarını araştırıyor.

Bu ayki iş esnekliğine odaklanmamızı tamamlarken The Fintech Times, bakışlarını geleceğe çeviriyor. Eldeki soru: Fintech dünyasında 2024 ve sonrası için hangi operasyonel trendleri öngörebiliriz?

Fintech uygulama sağlayıcısı 28Stone'un başkanı ve kurucu ortağı Thomas Dolan, daha fazla otomasyona doğru belirgin bir ilerleme öngörüyor. Dolan, pazarlar geliştikçe ve karmaşık düzenleyici raporlama için verimliliğin yanı sıra doğruluk aradıkça, üretken yapay zeka gibi yenilikçi teknolojilerin benimsenmesinin artacağını vurguluyor. Müşteri ihtiyaçlarını anlamanın ve doğru iş gücünün mevcut olmasını sağlamanın yanı sıra, personeli motive ve yetenekli tutarken maliyet etkinliğini korumak için teknolojiden yararlanmanın önemini vurguluyor.

Dolan şunu belirtiyor: "Doğru iş gücünün, doğru yerde ve doğru işi yapması teknolojiden bile daha önemlidir."

Düzenlemeye tabi endüstrilere yönelik bir yazılım çözümü sağlayıcısı olan Ideagen'in CEO'su Ben Dorks, yapay zekaya yatırımın merkezde yer almasını bekliyor. Finans sektörü devam eden çalkantılarla boğuşurken Dorks, yeteneklere yönelik büyüyen mücadeleyi, üretkenlik konusundaki endişeleri ve gelişen teknolojilerin ve ESG standartlarının operasyonlar üzerindeki etkisini vurguluyor. Risk yönetimine ve yapay zeka kullanımına öncelik vermenin uyumluluk ve etkili yönetişimin sağlanmasında kritik öneme sahip olacağını öne sürüyor.

Dorks şunları ekliyor: "Fintech'ler, yapay zeka politikalarının hem etik hem de önyargılı bir bakış açısıyla incelenmesini sağlayacak süreçleri uygulamaya koyarak diğerlerinden önde gidebilirler."

Beyaz etiketli kredi hizmet sağlayıcısı Finfra'nın kurucu ortağı ve CTO'su Reinis Simanovskis, yapay zeka ve makine öğreniminin otomasyonu ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerini desteklediği bir gelecek hayal ediyor. Simanovskis, bankalar ve fintech'ler arasındaki işbirliğini güçlendiren açık bankacılık ve API çözümlerinin entegrasyonunu ve kesintisiz veri paylaşımı yoluyla hizmet tekliflerinin genişletilmesini öngörüyor.

Ek olarak, finansal olmayan sektörlerde finansal hizmetleri dönüştüren gömülü finans kavramı ortaya çıkıyor. Bu entegrasyon, finansal alan dışındaki işletmelerin mevcut müşteri deneyimleri kapsamında borç verme hizmetleri, ödemeler ve daha fazlasını sunabileceği anlamına geliyor.

Ödeme sağlayıcısı Nexpay'in CEO'su Uldis Teraudkalns, daha güvenli ve daha güvenilir bankacılık alternatiflerine yönelik artan talebin altını çiziyor. Geleneksel bankalar dijital işletmelere verimli bir şekilde hizmet verme konusunda zorluklarla karşı karşıya kalırken, fintech'ler basitleştirilmiş bir "işlemsel bankacılık" modelini benimsiyor. Bu model, risk yüklü özellikleri ortadan kaldırırken temel bankacılık ihtiyaçlarına (ödeme alma ve ödeme yapma) odaklanır.

Teraudkalns, fintech'lerin artan uyumluluk maliyetlerine karşı koymak için operasyonları kolaylaştırdığını, güvenlik ve basitliği vurgularken verimli, uygun maliyetli hizmetler sunan yenilikçi teknoloji ve yalın süreçlerin önünü açtığını belirtiyor.

Fintech ortamı geliştikçe sektör uzmanları, şirketlerin 2024 ve sonrasında operasyonel stratejilerini şekillendirecek bazı temel trendler üzerinde hemfikir. Otomasyon, yapay zeka yatırımı, gömülü finans ve daha güvenli bankacılık alternatifleri odak noktaları olarak öne çıkıyor. Önümüzdeki yıllar, fintech'lerin sürekli gelişen finansal teknoloji alanında başarılı olmasını sağlayacak şekilde sürekli inovasyon ve adaptasyon vaat ediyor.