แนวโน้มการดำเนินงาน Fintech ในปี 2024 และต่อๆ ไป: ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

ในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วโดยมีอัตราเงินเฟ้อสูงขึ้น อัตราดอกเบี้ย และภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่เพิ่มขึ้น ธุรกิจต่าง ๆ กำลังปรับตัวอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจว่าจะสามารถฟื้นตัวได้ ในเดือนนี้ The Fintech Times จะสำรวจวิธีที่ธุรกิจต่างๆ แสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นต่อปัจจัยต่างๆ มากมาย ทั้งภายในและที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของพวกเขา

ในขณะที่เราสรุปการมุ่งเน้นไปที่ความยืดหยุ่นทางธุรกิจในเดือนนี้ The Fintech Times มุ่งความสนใจไปที่อนาคต คำถามที่อยู่ในมือ: เราสามารถคาดหวังแนวโน้มการดำเนินงานอะไรในโลกของฟินเทคในปี 2024 และต่อๆ ไป

Thomas Dolan ประธานและผู้ร่วมก่อตั้ง 28Stone ผู้ให้บริการแอปพลิเค ชันฟิน เทค คาดการณ์ถึงแรงผลักดันที่โดดเด่นไปสู่ระบบอัตโนมัติที่ดียิ่งขึ้น Dolan เน้นย้ำว่าในขณะที่ตลาดมีการพัฒนาและแสวงหาประสิทธิภาพ ตลอดจนความแม่นยำสำหรับการรายงาน ด้านกฎระเบียบ ที่ซับซ้อน การนำเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมมาใช้ เช่น generative AI จะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เขาเน้นย้ำถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและรับรองว่ามีพนักงานที่เหมาะสม รวมถึงการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อรักษาความคุ้มทุน ในขณะเดียวกันก็รักษาแรงจูงใจและทักษะของพนักงานไว้ด้วย

Dolan ตั้งข้อสังเกตว่า “สิ่งสำคัญยิ่งกว่าเทคโนโลยีก็คือบุคลากรที่เหมาะสม ในสถานที่ที่เหมาะสม และการทำงานที่ถูกต้อง”

Ben Dorks ซีอีโอของ Ideagen ผู้ให้บริการโซลูชันซอฟต์แวร์สำหรับอุตสาหกรรมที่มีการควบคุม คาดว่าการลงทุนใน AI จะเป็นศูนย์กลาง ในขณะที่ภาคการเงินเผชิญกับความวุ่นวายอย่างต่อเนื่อง Dorks เน้นย้ำถึงการต่อสู้ที่เพิ่มมากขึ้นเพื่อผู้มีความสามารถ ความกังวลเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงาน และผลกระทบของเทคโนโลยีเกิดใหม่และมาตรฐาน ESG ต่อการดำเนินงาน เขาแนะนำว่าการจัดลำดับความสำคัญของการบริหารความเสี่ยงและการใช้ AI จะมีความสำคัญอย่างยิ่งในการรับรอง การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และการกำกับดูแลที่มีประสิทธิผล

Dorks กล่าวเสริมว่า “ฟินเทคสามารถก้าวนำหน้าได้ด้วยการวางกระบวนการเพื่อให้แน่ใจว่านโยบาย AI ของพวกเขาได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดผ่านเลนส์ทั้งด้านจริยธรรมและอคติ”

Reinis Simanovskis ผู้ร่วมก่อตั้งและ CTO ของ Finfra ผู้ให้บริการสินเชื่อที่มีฉลากสีขาว มองเห็นอนาคตที่ AI และการเรียนรู้ของเครื่องจักรขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติและประสบการณ์ของลูกค้าแบบเฉพาะตัว Simanovskis คาดการณ์ว่าจะมีการบูรณาการโซลูชั่น ธนาคารแบบเปิด และ API ซึ่งส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างธนาคารและฟินเทค โดยขยายการให้บริการผ่านการแบ่งปันข้อมูลที่ราบรื่น

นอกจากนี้ แนวคิดเรื่อง การเงินแบบฝังตัว ก็ได้เกิดขึ้น โดยเปลี่ยนโฉมบริการทางการเงินในภาคส่วนที่ไม่ใช่ทางการเงิน การบูรณาการนี้หมายความว่าธุรกิจที่อยู่นอกขอบเขตทางการเงินสามารถเสนอบริการสินเชื่อ การชำระเงิน และอื่นๆ อีกมากมายภายในประสบการณ์ของลูกค้าที่มีอยู่

Uldis Teraudkalns ซีอีโอของ Nexpay ผู้ให้บริการชำระเงิน เน้นย้ำถึงความต้องการทางเลือกการธนาคารที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้มากขึ้นที่มีเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากธนาคารทั่วไปเผชิญกับความท้าทายในการให้บริการธุรกิจดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ ฟินเทคจึงหันมาใช้โมเดล "การธนาคารเพื่อการทำธุรกรรม" แบบใหม่ โมเดลนี้มุ่งเน้นไปที่ความต้องการที่สำคัญของธนาคาร เช่น การรับและการชำระเงิน ขณะเดียวกันก็ขจัดฟีเจอร์ที่มีความเสี่ยง

Teraudkalns ตั้งข้อสังเกตว่าฟินเทคกำลังปรับปรุงการดำเนินงานเพื่อตอบโต้ต้นทุนการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้น ปูทางไปสู่เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมและกระบวนการแบบลีนที่นำเสนอบริการที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่า ในขณะเดียวกันก็เน้นความปลอดภัยและความเรียบง่าย

ในขณะที่ภูมิทัศน์ฟินเทคพัฒนาขึ้น ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมก็เห็นด้วยกับแนวโน้มสำคัญหลายประการที่จะกำหนดกลยุทธ์การดำเนินงานของบริษัทต่างๆ ในปี 2024 และต่อๆ ไป ระบบอัตโนมัติ การลงทุน AI การเงินแบบฝังตัว และทางเลือกด้านการธนาคารที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น ถือเป็นประเด็นสำคัญที่ต้องให้ความสำคัญ ปีต่อๆ ไปสัญญาว่าจะมีนวัตกรรมและการปรับตัวอย่างต่อเนื่อง ซึ่งช่วยให้ฟินเทคสามารถเติบโตได้ในขอบเขตเทคโนโลยีทางการเงินที่มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา