Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje krajobraz otwartej bankowości: 74% banków dostrzega potencjał współpracy

Według najnowszego raportu „Digital Banking Experience” (DBX) firm Sopra Steria i Sopra Banking Software w szybko rozwijającej się dziedzinie otwartej bankowości aż 75 procent banków nie jest przygotowanych na pełne wykorzystanie jej potencjału. Czasy Fintechu . Niniejszy raport, którego autorem jest Tom Bleach i opublikowany 3 maja 2024 r., zagłębia się w transformacyjną moc sztucznej inteligencji i zmieniającą się dynamikę katalizowaną przez pojawiające się ramy regulacyjne .

Raport, będący efektem współpracy światowych gigantów badawczych Forrester i Ipsos, podkreśla, jak sztuczna inteligencja staje się instrumentalna w kształtowaniu strategii banków na arenie otwartej bankowości. Warto zauważyć, że 52 procent banków na całym świecie i 60 procent w USA uznaje sztuczną inteligencję za kluczowe źródło przychodów.

Pomimo znaczących postępów w transformacji cyfrowej, przy czym 58 procent banków twierdzi, że jest na najwyższym poziomie dojrzałości cyfrowej, sama migracja ze starszych systemów może nie wystarczyć, aby dotrzymać tempa innowacji w branży. Jednak uznanie korzyści płynących z otwartej bankowości jest ogromne – 53 procent amerykańskich banków postrzega lepszy wgląd w dane i usprawnione udostępnianie danych jako znaczące źródła przychodów.

Co najważniejsze, raport podkreśla kluczową rolę współpracy – 74 procent banków światowych i 66 procent banków amerykańskich uważa ją za niezbędną dla ich przyszłych wysiłków. Współpraca ta, napędzana zwiększonymi możliwościami udostępniania danych wynikającymi z nowych przepisów, obiecuje wspieranie symbiotycznych relacji między tradycyjnymi bankami a firmami fintech , napędzając innowacje i rozwój produktów zorientowany na konsumenta.

Eric Bierry, dyrektor generalny Sopra Banking Software, podziela tę opinię, podkreślając rolę sztucznej inteligencji w przekształcaniu paradygmatów bankowości: „Otwarta bankowość to jeden z głównych obszarów, w których banki oczekują sztucznej inteligencji w celu usprawnienia procesów i stworzenia nowych możliwości współpracy – ale tak się nie dzieje nie przestawaj na tym. Sztuczna inteligencja umożliwia także bankom zaspokojenie rosnącej potrzeby personalizacji konsumentów, stając się ich zaufanymi doradcami finansowymi.»

Jednak wśród tych postępów nastroje konsumentów przedstawiają zróżnicowaną narrację. Choć tradycyjne banki w dalszym ciągu cieszą się zaufaniem większości, znaczna część konsumentów czuje się niedoceniana – 51 procent uważa, że banki nie są zainteresowane poprawą ich kondycji finansowej. W tym kryje się szansa dla banków na wykorzystanie sztucznej inteligencji jako kanału udzielania hiperspersonalizowanych porad finansowych. Tę opinię podziela 62 procent amerykańskich banków, które przewidują głęboki wpływ sztucznej inteligencji na planowanie finansowe.

Raport podkreśla rozbieżność pomiędzy oczekiwaniami konsumentów a świadczonymi usługami – tylko 27 procent ma poczucie, że ich bank zaspokaja ich potrzeby finansowe. W miarę jak banki zwracają się w stronę strategii zaangażowania opartych na sztucznej inteligencji, inwestycje w chatboty i asystentów cyfrowych obsługujących sztuczną inteligencję mają gwałtownie wzrosnąć, sygnalizując zwrot w kierunku bardziej spersonalizowanych interakcji z klientami.

W miarę jak krajobraz bankowy wkracza na niezbadane terytoria, sztuczna inteligencja staje się kamieniem węgielnym napędzającym innowacje, współpracę i koncentrację na kliencie. Dzięki potencjałowi wypełnienia luki między oczekiwaniami konsumentów a usługami bankowymi sztuczna inteligencja zwiastuje nową erę bankowości, na nowo zdefiniowaną przez elastyczność, personalizację i zaufanie.

Other articles
BBVA współpracuje z OpenAI przy wdrażaniu ChatGPT dla pracowników
Największe banki świata po raz kolejny rekrutują specjalistów AI
PPRO współpracuje z Afterpay w celu rozszerzenia usług BNPL w USA
Transakcje i regulacje w czasie rzeczywistym stale zmieniają płatności
Rewolucja kontroli AML w płatnościach poprzez uczenie maszynowe
Czy podejście do otwartej bankowości wymaga zmiany?
Wprowadzanie produktów płatniczych w celu utrzymania wzrostu: The Stripe Tour
Rola zaufania w regulacjach finansowych
Przyspieszenie szybkości i bezpieczeństwa płatności w oparciu o oczekiwania behawioralne
Stripe rozwija się w Wielkiej Brytanii dzięki nowym narzędziom do płatności i finansowania
FIS ulepsza aplikację bankowości mobilnej o funkcje biometryczne i zaawansowane funkcje przepływu pieniędzy
NCR Voyix oferuje restauratorom w USA rozwiązanie oparte na kodach QR do płatności przy stole
Swift wprowadza kanał API śledzenia płatności korporacyjnych zgodny z normą ISO 20022
Początek sztucznej inteligencji i finansów wbudowanych: spostrzeżenia Visa na szczycie FinTech w Dubaju
Parkopedia i Irdeto współpracują, aby zrewolucjonizować ładowanie pojazdów elektrycznych