Bill Pay voor mobiele portemonnee wint aan populariteit ondanks dreigende kosten

Het gebruik van mobiele portemonnees voor rekeningbetalingen is enorm toegenomen onder consumenten, met gemak en snelheid die de acceptatie stimuleren ten opzichte van traditionele methoden zoals papieren cheques. De groei wordt benadrukt in het gezamenlijke rapport «Digital Bill Payments: Frequent Mobile Wallet Bill Pay Users the Most Satisfied», co-auteur van PYMNTS en ACI Worldwide . Gegevens uit het rapport wijzen op een toename van 11% in het gebruik van mobiele portemonnee-rekeningen tussen Q3 2022 en Q1 2023 in de demografische categorieën.

Een opmerkelijke bevinding uit het rapport is dat 51% van de consumenten die kiezen voor mobiele portemonnee rekening betalen, PayPal als hun voorkeursplatform kiezen. Dit gemak brengt echter kosten met zich mee, aangezien de meeste FinTech mobiele portemonnees, waaronder PayPal , kosten in rekening brengen voor hun factuurbetalingsdiensten. Uit onderzoek dat is beschreven in het rapport «Mobile Wallet Bill Pay» blijkt dat 46% van de gebruikers wordt onderworpen aan vaste kosten, een percentage van de rekening of een combinatie van beide wanneer ze PayPal gebruiken voor factuurbetalingen. Deze kostenstructuur is consistent tussen verschillende niet-institutionele betaalservices voor mobiele portemonnees, met een gemiddelde vergoeding van $ 14,80 of 1,5% van het factuurbedrag.

Interessant is dat terwijl bijna de helft van de consumenten bereid is de kosten te dragen, de andere helft hun onwil uitdrukt om mobiele portemonnees te gebruiken voor rekeningbetalingen als er extra kosten aan verbonden zijn. Deze nevenschikking tussen de interesse van consumenten in het betalen van rekeningen in mobiele portemonnees en hun afkeer van vergoedingen biedt financiële instellingen de kans om in te grijpen.

Sanjay Gupta, ACI Worldwide's Executive Vice President of Digital Payments, benadrukte dit potentiële voordeel voor financiële instellingen ten opzichte van FinTechs. In een interview met Karen Webster van PYMNTS verklaarde Gupta: "Voor de consument die digitale portemonnees gebruikt om rekeningen te betalen, is dit een kans om in contact te komen met de kredietvereniging of de bank of het nutsbedrijf - en daarbij uw rekeningen te betalen." Hij benadrukte de gemoedsrust die consumenten door deze aanpak hebben verkregen, waardoor tijdige betalingen voor hypotheken, nutsvoorzieningen en leningen worden gegarandeerd.

De toename van het gebruik van mobiele portemonnee-rekeningen weerspiegelt een voorkeur voor gemak en snelheid, hoewel het dreigende spook van vergoedingen een uitdaging vormt voor brede acceptatie. Financiële instellingen hebben een unieke kans om tegemoet te komen aan kostenaverse consumenten door alternatieve oplossingen aan te bieden die de voordelen van digitale portemonnees combineren met de betrouwbaarheid van gevestigde bankinstellingen.