Tendances opérationnelles des technologies financières en 2024 et au-delà : points de vue d'experts du secteur

Dans un paysage en évolution rapide marqué par une hausse de l’inflation, des taux d’intérêt et des cybermenaces croissantes, les entreprises s’adaptent continuellement pour assurer leur résilience. Ce mois-ci, The Fintech Times explore la manière dont les entreprises font preuve de résilience face à une multitude de facteurs, à la fois sous et hors de leur contrôle.

Alors que nous concluons notre focus sur la résilience des entreprises pour le mois, le Fintech Times tourne son regard vers l’avenir. La question qui se pose : quelles tendances opérationnelles pouvons-nous anticiper dans le monde de la fintech pour 2024 et au-delà ?

Thomas Dolan, président et co-fondateur du fournisseur d'applications fintech 28Stone, prédit une tendance importante vers une plus grande automatisation. Dolan souligne qu'à mesure que les marchés évoluent et recherchent l'efficacité, ainsi que l'exactitude des rapports réglementaires complexes, l'adoption de technologies innovantes telles que l'IA générative va augmenter. Il souligne l'importance de comprendre les besoins des clients et de s'assurer que la main-d'œuvre appropriée est en place, ainsi que de tirer parti de la technologie pour maintenir la rentabilité tout en gardant le personnel motivé et compétent.

Dolan note : « Plus important encore que la technologie, il est important d'avoir la bonne main-d'œuvre, au bon endroit et qui fait le bon travail. »

Ben Dorks, PDG d'Ideagen, un fournisseur de solutions logicielles pour les industries réglementées, prévoit que l'investissement dans l'IA occupera une place centrale. Alors que le secteur financier fait face à des turbulences continues, Dorks souligne la bataille croissante pour les talents, les préoccupations concernant la productivité et l'impact des technologies émergentes et des normes ESG sur les opérations. Il suggère que donner la priorité à la gestion des risques et à l’utilisation de l’IA sera essentiel pour garantir la conformité et une gouvernance efficace.

Dorks ajoute : « Les Fintechs peuvent prendre une longueur d'avance en mettant en place des processus garantissant que leur politique en matière d'IA est examinée sous l'angle à la fois de l'éthique et des préjugés. »

Reinis Simanovskis, co-fondateur et CTO de Finfra, un fournisseur de services de prêt en marque blanche, envisage un avenir où l'IA et l'apprentissage automatique stimulent l'automatisation et les expériences client personnalisées. Simanovskis prévoit l'intégration de solutions bancaires ouvertes et d'API favorisant la collaboration entre les banques et les fintechs, en élargissant les offres de services grâce à un partage transparent des données.

De plus, le concept de finance intégrée émerge, transformant les services financiers dans les secteurs non financiers. Cette intégration signifie que les entreprises extérieures au domaine financier peuvent proposer des services de prêt, des paiements et bien plus encore dans le cadre de leurs expériences client existantes.

Uldis Teraudkalns, PDG du fournisseur de paiement Nexpay, souligne la demande croissante d'alternatives bancaires plus sûres et plus fiables. Alors que les banques conventionnelles sont confrontées à des difficultés pour servir efficacement les entreprises numériques, les fintechs adoptent un modèle « bancaire transactionnel » épuré. Ce modèle se concentre sur les besoins bancaires essentiels – recevoir et effectuer des paiements – tout en éliminant les fonctionnalités à risque.

Teraudkalns note que les fintechs rationalisent leurs opérations pour contrer l'augmentation des coûts de conformité, ouvrant la voie à une technologie innovante et à des processus allégés qui fournissent des services efficaces et rentables tout en mettant l'accent sur la sécurité et la simplicité.

À mesure que le paysage de la fintech évolue, les experts du secteur s’accordent sur plusieurs tendances clés qui façonneront les stratégies opérationnelles des entreprises en 2024 et au-delà. L’automatisation, les investissements dans l’IA, la finance intégrée et les alternatives bancaires plus sûres constituent des domaines d’intérêt essentiels. Les années à venir promettent une innovation et une adaptation continues, permettant aux fintechs de prospérer dans le domaine des technologies financières en constante évolution.