Tendencias operativas de tecnología financiera en 2024 y más allá: opiniones de expertos de la industria

En un panorama que cambia rápidamente y que se caracteriza por el aumento de la inflación, las tasas de interés y las crecientes amenazas cibernéticas, las empresas se adaptan continuamente para garantizar su resiliencia. Este mes, The Fintech Times explora las formas en que las empresas están demostrando resiliencia frente a una multitud de factores, tanto dentro como fuera de su control.

Al concluir nuestro enfoque sobre la resiliencia empresarial del mes, The Fintech Times dirige su mirada hacia el futuro. La pregunta que nos ocupa: ¿Qué tendencias operativas podemos anticipar en el mundo de la tecnología financiera para 2024 y más allá?

Thomas Dolan, presidente y cofundador del proveedor de aplicaciones fintech 28Stone, predice un importante impulso hacia una mayor automatización. Dolan enfatiza que a medida que los mercados evolucionen y busquen eficiencia, así como precisión para los informes regulatorios complejos, aumentará la adopción de tecnologías innovadoras como la IA generativa. Destaca la importancia de comprender las necesidades de los clientes y garantizar que se cuente con la fuerza laboral adecuada, así como aprovechar la tecnología para mantener la rentabilidad y al mismo tiempo mantener al personal motivado y capacitado.

Dolan señala: "Más importante incluso que la tecnología es contar con la fuerza laboral adecuada, en el lugar correcto y haciendo el trabajo correcto".

Ben Dorks, director ejecutivo de Ideagen, un proveedor de soluciones de software para industrias reguladas, anticipa que la inversión en IA ocupará un lugar central. Mientras el sector financiero navega por las turbulencias actuales, Dorks destaca la creciente batalla por el talento, las preocupaciones en torno a la productividad y el impacto de las tecnologías emergentes y los estándares ESG en las operaciones. Sugiere que priorizar la gestión de riesgos y la utilización de la IA será fundamental para garantizar el cumplimiento y la gobernanza eficaz.

Dorks añade: «Las fintech pueden adelantarse a la curva implementando procesos que garanticen que su política de IA sea analizada a través de una lente tanto ética como parcial».

Reinis Simanovskis, cofundador y director de tecnología de Finfra, un proveedor de servicios de préstamos de marca blanca, imagina un futuro en el que la inteligencia artificial y el aprendizaje automático impulsen la automatización y las experiencias personalizadas de los clientes. Simanovskis prevé la integración de soluciones API y de banca abierta que fomenten la colaboración entre bancos y fintechs, ampliando la oferta de servicios a través del intercambio fluido de datos.

Además, surge el concepto de finanzas integradas , que transforma los servicios financieros en los sectores no financieros. Esta integración significa que las empresas fuera del ámbito financiero pueden ofrecer servicios de préstamos, pagos y más dentro de las experiencias de sus clientes existentes.

Uldis Teraudkalns, director ejecutivo del proveedor de pagos Nexpay, destaca la creciente demanda de alternativas bancarias más seguras y confiables. Mientras los bancos convencionales enfrentan desafíos para atender eficientemente a los negocios digitales, las fintechs están adoptando un modelo simplificado de “banca transaccional”. Este modelo se centra en las necesidades bancarias esenciales (recibir y realizar pagos) al tiempo que elimina características cargadas de riesgo.

Teraudkalns señala que las fintechs están racionalizando sus operaciones para contrarrestar los crecientes costos de cumplimiento, allanando el camino para tecnologías innovadoras y procesos eficientes que brinden servicios eficientes y rentables al tiempo que enfatizan la seguridad y la simplicidad.

A medida que evoluciona el panorama fintech, los expertos de la industria coinciden en varias tendencias clave que darán forma a las estrategias operativas de las empresas en 2024 y más allá. La automatización, la inversión en IA, las finanzas integradas y las alternativas bancarias más seguras se destacan como áreas fundamentales de enfoque. Los próximos años prometen innovación y adaptación continuas, lo que permitirá a las fintech prosperar en el ámbito de la tecnología financiera en constante evolución.