ผลกระทบของ AI ต่อธุรกิจ Fintech ในปี 2024

นับตั้งแต่เปิดตัว ChatGPT ของ OpenAI เมื่อปลายปี 2565 โลกก็ได้ให้ความสนใจกับศักยภาพของ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มากขึ้นเรื่อยๆ ที่จะเข้ามาขัดขวางอุตสาหกรรมต่างๆ เมื่อเราเริ่มต้นปี 2024 The Fintech Times เจาะลึกว่า AI ยังคงกำหนดรูปแบบภาค ฟินเทค และปีต่อ ๆ ไปในปีต่อ ๆ ไปอย่างไร

ในปี 2023 การอภิปรายเกี่ยวกับศักยภาพของ AI ครอบงำโลกการเงิน เกือบทุกคนในอุตสาหกรรมการเงินรับรู้ว่า AI สามารถมีอิทธิพลต่อธุรกิจของตนในทุกด้าน ตั้งแต่การยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าไปจนถึงการปรับปรุงการดำเนินงาน

อย่างไรก็ตาม ด้วยแนวคิดนี้ยังค่อนข้างใหม่ ขอบเขตที่บริษัทฟินเทคใช้งาน AI อย่างแข็งขันยังคงเป็นคำถามอยู่ พวกเขายอมรับมันอย่างสุดใจหรือสังเกตการใช้งานของผู้อื่นอย่างระมัดระวังหรือไม่? เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเรื่องนี้ ตัวแทนจากบริษัทฟินเทคต่างๆ ต่างก็มีความร่ำรวยเพื่อทำความเข้าใจว่า AI ส่งผลโดยตรงต่อการดำเนินงานของพวกเขาอย่างไร

Ylva Oertengren, COO ของ Simply Asset Finance เน้นย้ำถึงบทบาทของ AI ในการเพิ่มเวลาให้กับธุรกิจและนวัตกรรมด้านอื่นๆ เธออธิบายว่า “สิ่งที่เรามุ่งเน้นคือการมอบผลประโยชน์ทางธุรกิจเบื้องหลัง กลยุทธ์ของเรามุ่งเน้นไปที่การเพิ่มผลผลิตภายในทีมปฏิบัติการและการเงินของเราเป็นหลัก ทำให้เรามุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมของลูกค้าได้มากขึ้น AI ไม่ได้เปลี่ยนเป้าหมายของเรา มันช่วยเร่งการเดินทางของเราไปสู่การบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น»

สำหรับ Tensorflight ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอสังหาริมทรัพย์ที่เชี่ยวชาญด้านการลดความเสี่ยง ลดของเสีย และการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน AI ถือเป็นแกนหลักของการดำเนินงาน Robert Kozikowski ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Tensorflight เน้นย้ำว่า AI ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแปลง แต่เป็นรากฐาน โดยมีบทบาทสำคัญในโมเดล AI ที่หลากหลาย รวมถึงคอมพิวเตอร์วิทัศน์สำหรับการตีความอาคาร การวิเคราะห์ใบอนุญาต การประมวลผลบันทึกภาษี และผู้ช่วยที่ใช้ GPT 'TensorAssist' ที่ปรับแต่งสำหรับผู้จัดการการจัดจำหน่าย แอปพลิเคชัน AI เหล่านี้ได้ปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างมากในกระบวนการรับประกันและลดการเรียกร้องที่ไม่คาดคิด ซึ่งแสดงให้เห็นถึงบทบาทสำคัญของ AI ในการให้บริการขั้นสูงแก่อุตสาหกรรมฟินเทค

Peter Wood, CTO ของ Spectrum Search ผู้ก่อตั้งเทคโนโลยีถึงสามครั้ง เน้นย้ำว่า AI ได้ "เปลี่ยนแปลงโดยพื้นฐาน" ธุรกิจฟินเทคของพวกเขาอย่างไร ช่วยให้พวกเขาสามารถประมวลผลข้อมูลปริมาณมากเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น ทำให้กระบวนการสำคัญเป็นอัตโนมัติ และมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลให้กับลูกค้า ในภาคบริษัทจัดหางาน AI ได้ปฏิวัติการจับคู่ผู้สมัคร ซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพและอัตราความสำเร็จ Wood เชื่อว่า AI สามารถกำหนดรูปแบบธุรกิจใหม่และสร้างคุณค่าใหม่ภายในฟินเทคได้

Tomas Navickas ซีทีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง myTU เน้นย้ำถึงผลกระทบที่เปลี่ยนแปลงเกมของ AI ต่อธุรกิจฟินเทคของพวกเขา เขากล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงของกระบวนการตรวจสอบสถานะลูกค้า โดยที่ AI จะสรุปเนื้อหาที่จำเป็นอย่างรวดเร็ว ทำให้เอกสารที่ต้องทำด้วยมือกลายเป็นเรื่องในอดีต การบูรณาการ AI เข้ากับแพลตฟอร์มได้เพิ่มประสิทธิภาพอย่างมาก และสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ในการทำให้การดำเนินงานธนาคารดิจิทัลเป็นอัตโนมัติ ที่ myTU ระบบอัตโนมัติและ AI ไม่เพียงแต่เกี่ยวกับความชำนาญด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นกลยุทธ์ในการให้บริการฐานลูกค้าขนาดใหญ่ด้วยทีมไอทีแบบลีน

สุดท้ายนี้ Gil Cross ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ AI ของ Xceptor เน้นย้ำถึงภารกิจของพวกเขาในการเพิ่มขีดความสามารถให้ผู้ใช้ทางธุรกิจและการปฏิบัติการสร้างความท้าทายโดยอัตโนมัติ AI ผสานรวมเข้ากับเรื่องราวของพวกเขาได้อย่างราบรื่น โดยนำเสนอโซลูชันที่ก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขได้โดยใช้เพียงกฎและตรรกะเท่านั้น AI ได้เร่งกระบวนการต่างๆ เช่น การตีความเจตนาอีเมล และการถอดรหัสเอกสาร ด้วยการให้ธุรกิจและการดำเนินงานสามารถควบคุมข้อมูลอัตโนมัติได้ AI ได้เปิดประตูสู่การแก้ไขความท้าทายที่หลากหลาย ทำให้งานต่างๆ ดำเนินการได้อย่างน่าเชื่อถือ ในขณะเดียวกันก็ตอบสนองข้อกังวลด้านความเสี่ยงและการกำกับดูแล

AI กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมฟินเทคอย่างปฏิเสธไม่ได้ในปี 2024 ดังที่เห็นได้จากประสบการณ์และข้อมูลเชิงลึกของผู้เชี่ยวชาญด้านฟินเทคเหล่านี้ มันได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินงาน การขับเคลื่อนประสิทธิภาพ นวัตกรรม และประสบการณ์ของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง ผลกระทบของ AI ต่อธุรกิจฟินเทคไม่ใช่แค่กระแส แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในการดำเนินงานและการให้บริการ

Other articles
การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของ Fintech แบบฝังตัว: การปฏิวัติความร่วมมือทางธุรกิจ
การเปลี่ยนแปลงของ Treasury Prime ไปสู่การขายตรงผ่านธนาคารส่งสัญญาณผลกระทบด้านกฎระเบียบต่อฟินเทค
TrueNorth และ Brim Forge ร่วมมือกันปฏิวัติบริการบัตรเครดิต
วิกฤตค่าครองชีพส่งผลต่อการใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลอย่างไร
Orum ปฏิวัติภูมิทัศน์การชำระเงินด้วยการเข้าถึงโดยตรงไปยัง Federal Reserve
Mastercard ทำให้การเปิดบัญชีง่ายขึ้นด้วย Open Banking
Google Pay ปิดตัวในสหรัฐอเมริกา: ก้าวสู่ความคล่องตัวในการชำระเงินผ่านมือถือ
โซลูชันการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในช่วงห้าปีที่ผ่านมา
นักช้อปที่มีอายุมากกว่าผลักดันให้เกิดการชำระเงินแบบไร้สัมผัส
แนวโน้มการชำระเงินครั้งใหญ่ครั้งต่อไป: ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม
พันธมิตรระหว่าง Woli และ Paynetics เพื่อส่งเสริมความรู้ทางการเงินในหมู่เยาวชน
อเมริกัน เอ็กซ์เพรส เปิดตัว 'Plan It' นำเสนอ BNPL Twist ให้กับบิลบัตรเครดิต
Dwolla ปฏิวัติการชำระเงิน A2A ด้วยบริการธนาคารแบบเปิด
Finmore เปิดตัวในสหรัฐอเมริกา กำหนดนิยามใหม่ของบริการทางการเงิน
Tabby ปฏิวัติความยืดหยุ่นในการชำระเงินด้วยบริการสมัครสมาชิกใหม่