Trendy operacyjne w zakresie Fintech w 2024 r. i później: spostrzeżenia ekspertów branżowych

W szybko zmieniającym się krajobrazie charakteryzującym się rosnącą inflacją, stopami procentowymi i rosnącymi zagrożeniami cybernetycznymi przedsiębiorstwa nieustannie dostosowują się, aby zapewnić swoją odporność. W tym miesiącu The Fintech Times bada, w jaki sposób firmy wykazują odporność na wiele czynników, zarówno znajdujących się pod ich kontrolą, jak i poza nimi.

Kończąc nasze skupienie się na odporności biznesowej w tym miesiącu, The Fintech Times kieruje swoje spojrzenie w przyszłość. Pytanie: Jakich trendów operacyjnych możemy się spodziewać w świecie fintech na rok 2024 i lata kolejne?

Thomas Dolan, prezes i współzałożyciel dostawcy aplikacji fintech 28Stone, przewiduje wyraźne dążenie do większej automatyzacji. Dolan podkreśla, że w miarę jak rynki ewoluują i poszukują wydajności oraz dokładności w zakresie złożonej sprawozdawczości regulacyjnej , nastąpi gwałtowny wzrost stosowania innowacyjnych technologii, takich jak generatywna sztuczna inteligencja . Podkreśla znaczenie zrozumienia potrzeb klientów i zapewnienia odpowiedniej siły roboczej, a także wykorzystania technologii w celu utrzymania opłacalności przy jednoczesnym utrzymaniu motywacji i kwalifikacji personelu.

Dolan zauważa: „Ważniejsze od technologii są odpowiedni pracownicy we właściwym miejscu i wykonujący właściwą pracę”.

Ben Dorks, dyrektor generalny Ideagen, dostawcy oprogramowania dla branż regulowanych, przewiduje, że inwestycje w sztuczną inteligencję zajmą centralne miejsce. W miarę jak sektor finansowy boryka się z ciągłymi zawirowaniami, Dorks podkreśla rosnącą walkę o talenty, obawy dotyczące produktywności oraz wpływ nowych technologii i standardów ESG na działalność operacyjną. Sugeruje, że nadanie priorytetu zarządzaniu ryzykiem i wykorzystaniu sztucznej inteligencji będzie miało kluczowe znaczenie dla zapewnienia zgodności i skutecznego zarządzania.

Dorks dodaje: „Fintechy mogą wyprzedzić konkurencję, wdrażając procesy zapewniające kontrolę ich polityki w zakresie sztucznej inteligencji przez pryzmat zarówno etyki, jak i uprzedzeń”.

Reinis Simanovskis, współzałożyciel i dyrektor ds. technologii Finfra, dostawcy usług pożyczkowych pod białą marką, widzi przyszłość, w której sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe napędzają automatyzację i spersonalizowane doświadczenia klientów. Simanovskis przewiduje integrację rozwiązań otwartej bankowości i API , sprzyjając współpracy banków z fintechami, poszerzając ofertę usług poprzez płynną wymianę danych.

Dodatkowo pojawia się koncepcja wbudowanych finansów , przekształcająca usługi finansowe w sektorach niefinansowych. Integracja ta oznacza, że firmy spoza sfery finansowej mogą oferować usługi kredytowe, płatności i nie tylko w ramach istniejących doświadczeń klientów.

Uldis Teraudkalns, dyrektor generalny dostawcy usług płatniczych Nexpay, podkreśla rosnące zapotrzebowanie na bezpieczniejsze i bardziej niezawodne alternatywy bankowe. Podczas gdy konwencjonalne banki stoją przed wyzwaniami związanymi z efektywną obsługą przedsiębiorstw cyfrowych, fintechy przyjmują uproszczony model „bankowości transakcyjnej”. Model ten koncentruje się na podstawowych potrzebach bankowych – otrzymywaniu i dokonywaniu płatności – eliminując jednocześnie funkcje obarczone ryzykiem.

Teraudkalns zauważa, że fintechy usprawniają działalność, aby przeciwdziałać rosnącym kosztom przestrzegania przepisów, torując drogę innowacyjnym technologiom i oszczędnym procesom, które zapewniają wydajne i opłacalne usługi, kładąc jednocześnie nacisk na bezpieczeństwo i prostotę.

Wraz z ewolucją krajobrazu fintech eksperci branżowi są zgodni co do kilku kluczowych trendów, które będą kształtować strategie operacyjne firm w roku 2024 i później. Automatyzacja, inwestycje w sztuczną inteligencję, finanse wbudowane i bezpieczniejsze alternatywy bankowe wyróżniają się jako kluczowe obszary zainteresowania. Nadchodzące lata obiecują dalsze innowacje i adaptacje, dzięki którym fintechy będą mogły prosperować w stale rozwijającej się dziedzinie technologii finansowych.