Dévoiler les coûts cachés de la « taxe à bascule » dans la FinTech

Dans le paysage en constante évolution de la FinTech , la « taxe à bascule » est devenue un défi important pour les organisations du monde entier, comme le souligne Fintech Global News. Inventée par la Harvard Business Review, la taxe à bascule représente la charge cognitive substantielle et la perte de productivité que subissent les utilisateurs en raison du changement constant de contexte entre les applications du lieu de travail. Au-delà d’une simple perte de temps, ce phénomène a un impact considérable sur les utilisateurs, se manifestant par une diminution de la productivité à tous les niveaux.

Les résultats récents d'une enquête impliquant plus de 600 professionnels de l'informatique et de la conformité soulignent les défis omniprésents auxquels les sociétés de services financiers sont confrontées pour s'adapter aux obligations réglementaires dans le domaine des communications unifiées (UCC). L'enquête met en évidence une tendance inquiétante : deux tiers des entreprises ont réduit les fonctionnalités de leur plateforme UCC en raison de craintes en matière de conformité . Cette restriction illustre non seulement la taxe à bascule, mais elle l'exacerbe, car les utilisateurs doivent naviguer dans un labyrinthe d'applications pour différents besoins (allant du chat et du partage de fichiers au tableau blanc), amplifiant ainsi la charge cognitive.

Pour les équipes informatiques et de conformité, la taxe à bascule se manifeste par la tâche ardue de gestion de plusieurs outils de capture de communications essentiels à la tenue des dossiers réglementaires. La fragmentation des données entre silos (chacun avec son ensemble unique d'outils et d'interfaces) exige des efforts administratifs considérables. Ce scénario aboutit souvent à des résultats qui, au mieux, peuvent être décrits comme un compromis sous la contrainte et, au pire, comme un échec sous un angle critique. Les répercussions s’étendent au-delà des pertes de productivité et incluent des sanctions réglementaires, une atteinte à la réputation de la marque et d’autres conséquences commerciales graves.

La reconnaissance de l’impact néfaste de la taxe à bascule n’est pas nouvelle. Zoom, leader dans le domaine des plates-formes UCC et partenaire de Theta Lake, reconnaît depuis longtemps la fatigue résultant du basculement entre différentes plates-formes UCC. Dans un geste important, Zoom a récemment dévoilé Zoom Compliance Manager, optimisé par Theta Lake, offrant une solution consolidée de conformité et de sécurité au sein de sa plate-forme. Cette innovation marque une étape cruciale dans l'allègement du fardeau fiscal du basculement, en particulier pour les administrateurs informatiques et le personnel de conformité aux prises avec la gestion des risques dans l'environnement de communications unifiées de Zoom.

Selon Theta Lake, son Unified Capture est à l'avant-garde pour relever les défis posés par la taxe à bascule. En facilitant l'utilisation complète des capacités des plateformes UCC, telles que le chat, la voix, la vidéo, les tableaux blancs et le partage de documents, sans compromettre la conformité, Theta Lake a déclaré qu'elle permettait une expérience transparente.

Même si la taxe à bascule peut sembler être un simple obstacle à la productivité, ses implications sont profondes, pouvant conduire à l’épuisement professionnel des employés, à un travail médiocre et à des résultats commerciaux désastreux dans un secteur réglementé comme celui des services financiers. Grâce à ses solutions modulaires et conviviales, Theta Lake a déclaré qu'elle présentait une stratégie viable pour atténuer ces défis, améliorant ainsi la productivité des utilisateurs, du personnel informatique et du personnel de conformité.

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