Aumento del apoyo de Estados Unidos a la banca abierta a pesar de las persistentes preocupaciones de seguridad
Los consumidores estadounidenses están mostrando una mayor conciencia e interés en la banca abierta , según una investigación reciente. Este cambio de sentimiento refleja la evolución de actitudes, preferencias y preocupaciones relacionadas con el intercambio de datos y la seguridad en la era digital, como se destaca en The Fintech Times .
En una encuesta de consumidores realizada por Axway, una empresa de software de integración y gestión de API , se interrogó a 1.000 adultos estadounidenses para aclarar cómo perciben los estadounidenses el intercambio y la seguridad de sus datos personales.
«El 55 por ciento de los encuestados afirma estar familiarizado con el concepto de banca abierta y el 32 por ciento expresa un conocimiento sólido», revela el estudio. Esto marca un progreso significativo en comparación con 2021, cuando solo el 48 por ciento estaba familiarizado con el término.
La investigación también destaca el creciente apoyo al movimiento de banca abierta: el 60% de los consumidores lo ve como un avance positivo, frente al 51% del año anterior.
Laurent Van Huffel, vicepresidente senior de servicios financieros y banca abierta en Norteamérica de Axway, expresó optimismo y afirmó: "Es alentador que la confianza de los consumidores parezca estar creciendo en lo que respecta a la banca abierta y las tecnologías API que la sustentan, porque la confianza es fundamental para bancario. La adopción de la banca abierta este año ha sido un poco decepcionante, pero los expertos en la industria de servicios financieros coinciden en que no se trata de si avanzamos hacia la banca abierta; es cuestión de cuándo.»
A pesar del creciente apoyo a la banca abierta, la seguridad de los datos sigue siendo una preocupación primordial para los consumidores. Casi la mitad de los estadounidenses admitieron haber sido víctimas de estafas o actividades fraudulentas. Si bien dos tercios consideran que sus bancos les informan adecuadamente sobre los diferentes tipos de fraude financiero y las medidas de prevención, un tercio sigue insatisfecho.
Las preocupaciones sobre la sofisticación de los ciberdelincuentes también cobran gran importancia, ya que el 62% expresa ansiedad porque los delincuentes idean esquemas elaborados, a menudo utilizando cuentas de redes sociales para construir narrativas convincentes.
Entre los encuestados, más del 60% expresó su deseo de compartir de forma segura sus datos personales con proveedores de atención médica y organizaciones de servicios financieros de terceros. Sin embargo, desconocen el lugar de almacenamiento de sus datos.
Brian Otten, vicepresidente de catalizadores de transformación digital, enfatizó la necesidad de que las empresas de diversas industrias equilibren el consumo eficiente de API y la apertura de datos con la satisfacción y la confianza del usuario. Afirmó: “Las empresas necesitan cerrar la brecha entre el consumo eficiente de API y la apertura de datos de tal manera que los usuarios estén satisfechos con la experiencia digital y también confíen en que sus datos se utilizan con discreción y con su consentimiento”.
El creciente apoyo a la banca abierta en Estados Unidos refleja cambios en las actitudes y preferencias de los consumidores. Sin embargo, las preocupaciones de seguridad siguen siendo un problema importante, lo que destaca la importancia de generar confianza y abordar los desafíos de ciberseguridad en el cambiante panorama financiero.