El estudio de Fenergo revela desafíos emergentes en el sector de pagos FinTech
Fenergo , un destacado proveedor de soluciones digitales especializado en Conozca a su Cliente (KYC) , Monitoreo de Transacciones y Gestión del Ciclo de Vida del Cliente (CLM), ha llevado a cabo recientemente un extenso estudio para examinar los riesgos emergentes dentro del sector de pagos FinTech tras la introducción de FedNow. según lo informado por Fintech Global News.
El estudio implicó la colaboración con funcionarios de alto nivel de riesgo y cumplimiento de varias empresas de pagos, incluidas plataformas de pago P2P, aplicaciones de pago móvil y proveedores de servicios de activos digitales/virtuales. El análisis de Fenergo ha iluminado los obstáculos que plantea la rápida implementación de pagos en tiempo real, centrándose particularmente en cuestiones relacionadas con la prevención del fraude, las medidas de seguridad y el cumplimiento normativo .
Uno de los hallazgos clave del estudio señala que el 42% de los funcionarios de riesgo y cumplimiento de las empresas de pagos FinTech enfrentan el desafío de mantener una experiencia de usuario perfecta durante las operaciones de cumplimiento mientras adoptan FedNow . Al mismo tiempo, un importante 69 % expresó su preocupación de que descuidar la adopción de FedNow podría afectar negativamente a sus operaciones comerciales y, en última instancia, conducir a una experiencia de cliente insatisfactoria.
Además, el análisis de Fenergo reveló una serie de preocupaciones entre los responsables de riesgo y cumplimiento de las empresas de pagos FinTech. Un abrumador 78 % de los encuestados destacó la formación inadecuada del personal como una de las principales preocupaciones, destacando la necesidad apremiante de una formación integral para adaptarse a los requisitos de cumplimiento en evolución.
Además, el 34% de los participantes informó una escasez de experiencia en la lucha contra los delitos financieros, lo que subraya la importancia de la adquisición de talentos en este panorama en evolución. Otros desafíos notables fueron los engorrosos procedimientos manuales KYC (67%) y la colaboración limitada con las autoridades reguladoras (65%).
A pesar de los desafíos multifacéticos que enfrentan los funcionarios de riesgo y cumplimiento en el sector de pagos FinTech, todos los encuestados reconocieron dificultades para asegurar una financiación adecuada para invertir en nueva tecnología y mejorar los esfuerzos de cumplimiento. Para el 43% de los encuestados, la lucha radica en predecir las necesidades futuras de cumplimiento en medio de cambios regulatorios, mientras que el 30% citó la priorización de los proyectos impulsados por las ventas sobre el cumplimiento, exponiéndolos potencialmente a multas regulatorias y daños a la reputación a largo plazo. El 27% restante se enfrentó a una conciencia limitada de las partes interesadas y a incertidumbres con respecto al retorno de la inversión (ROI) y los beneficios a largo plazo.
Fenergo llevó a cabo esta encuesta integral en colaboración con 100 funcionarios de riesgo y cumplimiento de alto nivel de varias empresas de pagos FinTech en los Estados Unidos, que representan diversos sectores dentro de la industria.