สหภาพเครดิตมุ่งเป้าไปที่เงินฝากและความภักดีของ Gen Z

สถาบันการเงินแบบดั้งเดิม โดยเฉพาะสหภาพเครดิต กำลังกำหนดเป้าหมายไปที่ตลาดเยาวชน โดยเฉพาะ Generation Z เพื่อการเติบโตในอนาคต ดังที่ระบุไว้ใน PYMNTS อย่างไรก็ตาม ความเชื่อมั่นในหมู่ FinTechs ที่มีต่อกลุ่มประชากรกลุ่มนี้มีความระมัดระวังมากขึ้น โดยหลายคนรู้สึกว่าความพยายามดังกล่าวอาจไม่ให้ผลตอบแทนที่มีนัยสำคัญ

จากข้อมูลของ PYMNTS Intelligence ซึ่งสำรวจผู้บริหารสหภาพเครดิตมากกว่า 200 รายและผู้บริหาร FinTech มากกว่า 100 ราย มีความแตกต่างที่น่าสังเกตในวิธีที่ผู้ให้บริการเหล่านี้มอง Gen Z ซึ่งเป็นผู้ที่เกิดระหว่างปี 1981 ถึง 1996 และตอนนี้อยู่ในวัย 20 ปลายๆ ถึง 40 ต้นๆ

สหภาพเครดิตมีความสนใจอย่างมากในการดึงดูดสมาชิก Gen Z มากขึ้น โดย 95% พิจารณาว่าสิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากการมีอยู่ของตลาดที่เพิ่มมากขึ้นของกลุ่มประชากร ในทางตรงกันข้าม มีเพียง 42% ของ FinTechs ที่มองว่าการดึงดูด Gen Z นั้นมีความสำคัญ "มาก" เหตุผลหลักที่ผู้ตอบแบบสอบถาม FinTech มากกว่า 50% กล่าวถึงความสำคัญในการดึงดูด Gen Z น้อยกว่าก็คือการรับรู้ว่าขาดศักยภาพในการฝากเงินจากบุคคลเหล่านี้ นอกจากนี้ 45% ของ FinTechs เชื่อว่าแม้ว่าลูกค้า Gen Z จะเข้าร่วม แต่พวกเขาก็จะออกไปอย่างรวดเร็ว

แม้จะมีความแตกต่างในด้านกลยุทธ์ แต่ก็มีโอกาสสำหรับ FinTechs ที่จะเจาะเข้าสู่ตลาด Gen Z เนื่องจาก 41% ของผู้บริโภคเหล่านี้ใช้ PayPal เป็นทางเลือกหลักทางดิจิทัล ตามมาด้วย Chime 7% และ Ally 3%

สิ่งที่น่าสนใจประการหนึ่งคือเงินฝาก มีเพียง 18% ของ 5% ของสหภาพเครดิตที่ไม่ค่อยสนใจในการดึงดูด Gen Z อ้างถึงเงินฝากที่ไม่เพียงพอเป็นเหตุผล โดยเน้นถึงความแตกต่างที่สำคัญระหว่างสหภาพเครดิตและ FinTech สหภาพเครดิตซึ่งมีฐานเงินฝากจำนวนมาก สามารถดึงดูดผู้ฝากเงินได้แม้กระทั่งผู้ฝากเงินรายเล็กที่สุด และรักษาความสัมพันธ์เหล่านี้ไว้เมื่อเวลาผ่านไป ดังที่สหภาพเครดิตเกือบครึ่งหนึ่งสนใจที่จะดึงดูดลูกค้า Gen Z มากขึ้น

การวิจัยของ PYMNTS Intelligence ยังเผยให้เห็นว่าผู้บริโภค Gen Z มากกว่าหนึ่งในสามจะเปลี่ยนสถาบันการเงินไปใช้นวัตกรรมใหม่ ๆ รวมถึงตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายขึ้น นอกจากนี้ ลูกค้า Gen Z 59% สนใจโปรแกรมรางวัลส่วนบุคคลมากกว่า และ 49% ชอบรับข้อเสนอผ่านแอปมือถือ การตั้งค่าเหล่านี้บ่งบอกถึงความสำคัญของข้อเสนอเชิงนวัตกรรมและประสบการณ์ส่วนบุคคลในการดึงดูดและรักษาลูกค้า Gen Z

ในขณะที่สหภาพเครดิตกำลังติดตามเงินฝากและความภักดีของ Gen Z อย่างแข็งขัน FinTechs กำลังเข้าใกล้ตลาดนี้ด้วยความระมัดระวัง อย่างไรก็ตาม ด้วยการมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมและประสบการณ์เฉพาะบุคคล สถาบันการเงินทั้งสองประเภทจึงสามารถดึงดูดความสนใจและความภักดีของผู้บริโภค Gen Z ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Other articles
BBVA ร่วมมือกับ OpenAI เพื่อปรับใช้ ChatGPT สำหรับพนักงาน
ธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในโลกกำลังรับสมัครผู้เชี่ยวชาญด้าน AI มากกว่าสองครั้ง
PPRO ร่วมมือกับ Afterpay เพื่อขยายบริการ BNPL ในสหรัฐอเมริกา
การทำธุรกรรมและกฎระเบียบแบบเรียลไทม์ทำให้การชำระเงินเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
การปฏิวัติการควบคุม AML ในการชำระเงินผ่านการเรียนรู้ของเครื่อง
แนวทางการเปิดธนาคารจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงหรือไม่?
เปิดตัวผลิตภัณฑ์การชำระเงินเพื่อรักษาการเติบโต: The Stripe Tour
บทบาทของความไว้วางใจในการควบคุมทางการเงิน
ความเร็วการชำระเงินและการเร่งความเร็วด้านความปลอดภัยที่ขับเคลื่อนโดยความคาดหวังด้านพฤติกรรม
Stripe ขยายธุรกิจในสหราชอาณาจักรด้วยเครื่องมือการชำระเงินและการเงินใหม่
FIS ปรับปรุงแอปธนาคารบนมือถือด้วยคุณสมบัติไบโอเมตริกซ์และการเคลื่อนย้ายเงินขั้นสูง
NCR Voyix เสนอโซลูชันซอฟต์แวร์ Pay-At-Table ที่ขับเคลื่อนด้วย QR ให้กับร้านอาหารในสหรัฐฯ
Swift เปิดตัวช่องทาง API การติดตามการชำระเงินระดับองค์กร ISO 20022
จุดเริ่มต้นของ AI และการเงินแบบฝังตัว: ข้อมูลเชิงลึกจาก Visa ที่การประชุมสุดยอด Dubai FinTech
Parkopedia และ Irdeto ร่วมมือกันปฏิวัติการชาร์จ EV