ศักยภาพของ AI ใน Fintech: ประโยชน์และข้อมูลเชิงลึก

การเกิดขึ้นของ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยเฉพาะตัวอย่างจาก ChatGPT ของ OpenAI ได้จุดประกายความสนใจอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมต่างๆ เมื่อเราก้าวเข้าสู่ปี 2024 The Fintech Times จะเจาะลึกภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปของอิทธิพลของ AI ที่มีต่อภาค ฟินเทค และผลกระทบในวงกว้าง แม้ว่าความกังวลจะล้อมรอบผลกระทบในอนาคตของ AI แต่ผู้นำในอุตสาหกรรมฟินเทคก็เน้นย้ำถึงคุณประโยชน์มากมายที่ AI สามารถมอบให้ได้

Russell Gammon ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายโซลูชันของ Tax Systems เชื่อว่า AI ไม่ได้อยู่ที่นี่เพื่อมาแทนที่บทบาทของมนุษย์ แต่เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพ Gammon ตั้งข้อสังเกตว่า AI โดยเฉพาะโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) สามารถปรับปรุงงานที่ต้องทำซ้ำๆ ได้ ช่วยให้มืออาชีพมีเวลามุ่งเน้นไปที่ความรับผิดชอบที่มีมูลค่าสูงกว่าได้ ด้วยการจัดการข้อมูลโดยอัตโนมัติและทำเครื่องหมายปัญหาที่ต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์ AI ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินสามารถถ่ายทอดความคิดสร้างสรรค์ ทักษะ และการคิดเชิงกลยุทธ์ไปสู่พื้นที่ทำงานที่มีประสิทธิผลมากขึ้น การเปลี่ยนแปลงไปสู่บทบาทที่มีมูลค่าสูงขึ้นนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความพึงพอใจในงานอีกด้วย ทำให้อาชีพด้านภาษีน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้มาใหม่ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการจัดการกับปัญหาการขาดแคลนผู้มีความสามารถในภาคส่วนนี้

Gammon เน้นย้ำว่าเทคโนโลยี รวมถึง Generative AI มีบทบาทสำคัญในการดึงดูดคนรุ่น Z เข้ามาทำงาน ทำให้ธุรกิจไม่สามารถต่อรองได้ในการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมดังกล่าวเพื่อเชื่อมช่องว่างด้านทักษะและดึงดูดผู้มีความสามารถรุ่นใหม่

Rodolphe Malaguti ฝ่ายกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์และการเปลี่ยนแปลงที่ Conga มองว่า AI เป็นตัวส่งเสริมมากกว่าภัยคุกคาม เขาอ้างอิง รายงาน ของ Deloitte ซึ่งระบุว่า 94% ของผู้นำธุรกิจมองว่า AI มีความสำคัญต่อความสำเร็จในอนาคต ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า AI พร้อมที่จะกลายเป็นนักบินร่วมที่ขาดไม่ได้ โดยช่วยเหลืองานธุรการ ไม่ว่าจะผ่านการแจ้งเตือนที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือด้วยตนเอง AI สามารถช่วยในงานต่างๆ เช่น การสร้างใบเสนอราคา การจัดการสัญญา และการวิเคราะห์ความสัมพันธ์กับลูกค้า เทคโนโลยีนี้ยังสามารถสร้างคำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามประวัติการซื้อและดำเนินการวิเคราะห์พื้นที่สีขาวส่วนบุคคลได้ การบูรณาการ AI ในกระบวนการบริหารจัดการรับประกันประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นและการดำเนินงานที่คล่องตัว

Tom Harris ซีทีโอของ Clearbank เน้นย้ำว่าผลกระทบของ AI จะเด่นชัดมากที่สุดในกลุ่มบริษัทฟินเทคและสตาร์ทอัพขนาดเล็กในปี 2567 หน่วยงานเหล่านี้สามารถนำเวลาและทรัพยากรที่ AI บันทึกไว้ไปลงทุนใหม่กับโครงการที่กำลังเติบโตของพวกเขา ประสิทธิภาพในการดำเนินงานถือเป็นประโยชน์หลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการจัดการกับการสื่อสารที่ไม่มีโครงสร้างในภาคการเงิน AI สามารถทำหน้าที่เป็นนักบินร่วม วางโครงสร้างและทำความเข้าใจข้อมูล สร้างเวิร์กโฟลว์การจัดการเคสอัจฉริยะ ศักยภาพของ AI ในการสร้างประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งอาจสูงถึง 25% นั้นมีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับฟินเทคขนาดเล็ก เนื่องจากช่วยให้พวกเขาสามารถเปลี่ยนเส้นทางทรัพยากรไปสู่การยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภค

Sharon Whale รองซีอีโอของ OLIVER เน้นย้ำถึงความสามารถของ AI ในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลสำหรับการสร้างแบบจำลองการคาดการณ์ขั้นสูง ซึ่งช่วยให้ฟินเทคสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะเจาะจงได้อย่างแม่นยำ ขณะเดียวกันก็ปฏิบัติตาม กฎระเบียบ ของอุตสาหกรรม บทบาทของ AI ขยายไปไกลกว่าการเร่งกระบวนการ มันทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสร้างสรรค์ ด้วยการแสดงภาพแนวคิด การสร้างต้นแบบ และการทดสอบ AB อย่างรวดเร็ว AI ช่วยให้องค์กรฟินเทคใส่ความคิดสร้างสรรค์ลงในการดำเนินงานของตน และส่งเสริมนวัตกรรม

Peter O'Halloran รองประธานและหัวหน้าฝ่ายองค์กรและการพาณิชย์ดิจิทัล EMEA ของ Fiserv ตอกย้ำบทบาทที่สำคัญของ AI ในการตรวจจับการฉ้อโกงภายในอุตสาหกรรมฟินเทค AI และการเรียนรู้ของเครื่องเป็นเครื่องมือสำคัญในการสนับสนุนบริการทางการเงินและระบบการชำระเงินมายาวนาน พวกเขาปรับปรุงการตรวจจับการฉ้อโกงและอำนวยความสะดวกในการตรวจสอบ การรู้จักลูกค้าของคุณ (KYC) แบบจำลองกำเนิดของ AI ช่วยปรับปรุงกระบวนการเหล่านี้ให้ดียิ่งขึ้น ในการตรวจจับการฉ้อโกง AI สามารถวิเคราะห์น้ำเสียงและภาษาแบบเรียลไทม์ในศูนย์บริการทางโทรศัพท์เพื่อระบุตัวผู้ฉ้อโกงได้ นอกจากนี้ ในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ AI ยังปรับปรุงงานต่างๆ เช่น การตรวจสอบและการประเมิน KYC ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดของมนุษย์ โดยรวมแล้ว AI จะปลูกฝังความมั่นใจให้กับบริษัทฟินเทคด้วยการจัดการปัญหาการฉ้อโกงและการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างมีประสิทธิภาพ

ประโยชน์ที่เป็นไปได้ของ AI สำหรับบริษัทฟินเทคในปี 2024 และต่อจากนี้ไปนั้นมีมากมาย จากการยกระดับผลิตภาพของมนุษย์ไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพ การส่งเสริมนวัตกรรม และการเสริมสร้างความปลอดภัย AI พร้อมที่จะมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรม เนื่องจากบริษัทฟินเทคยอมรับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเหล่านี้ พวกเขาจึงมีความพร้อมมากขึ้นในการนำทางภูมิทัศน์ทางการเงินที่เปลี่ยนแปลงไปในยุคดิจิทัล

Other articles
การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของ Fintech แบบฝังตัว: การปฏิวัติความร่วมมือทางธุรกิจ
การเปลี่ยนแปลงของ Treasury Prime ไปสู่การขายตรงผ่านธนาคารส่งสัญญาณผลกระทบด้านกฎระเบียบต่อฟินเทค
TrueNorth และ Brim Forge ร่วมมือกันปฏิวัติบริการบัตรเครดิต
วิกฤตค่าครองชีพส่งผลต่อการใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลอย่างไร
Orum ปฏิวัติภูมิทัศน์การชำระเงินด้วยการเข้าถึงโดยตรงไปยัง Federal Reserve
Mastercard ทำให้การเปิดบัญชีง่ายขึ้นด้วย Open Banking
Google Pay ปิดตัวในสหรัฐอเมริกา: ก้าวสู่ความคล่องตัวในการชำระเงินผ่านมือถือ
โซลูชันการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในช่วงห้าปีที่ผ่านมา
นักช้อปที่มีอายุมากกว่าผลักดันให้เกิดการชำระเงินแบบไร้สัมผัส
แนวโน้มการชำระเงินครั้งใหญ่ครั้งต่อไป: ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม
พันธมิตรระหว่าง Woli และ Paynetics เพื่อส่งเสริมความรู้ทางการเงินในหมู่เยาวชน
อเมริกัน เอ็กซ์เพรส เปิดตัว 'Plan It' นำเสนอ BNPL Twist ให้กับบิลบัตรเครดิต
Dwolla ปฏิวัติการชำระเงิน A2A ด้วยบริการธนาคารแบบเปิด
Finmore เปิดตัวในสหรัฐอเมริกา กำหนดนิยามใหม่ของบริการทางการเงิน
Tabby ปฏิวัติความยืดหยุ่นในการชำระเงินด้วยบริการสมัครสมาชิกใหม่