ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายความเสี่ยงของ Visa เน้นย้ำว่า AI เป็นผู้เล่นหลักในการต่อสู้กับการฉ้อโกงการชำระเงิน

ในการสัมภาษณ์ล่าสุดกับ PYMNTS , Paul Fabara ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายความเสี่ยงของ Visa ได้กล่าวถึงการต่อสู้ที่กำลังดำเนินอยู่ต่อการฉ้อโกงการชำระเงิน และบทบาทของ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการต่อสู้กับภัยคุกคามที่เพิ่มมากขึ้นนี้ Fabara เน้นย้ำว่าการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วสู่ช่องทางออนไลน์ในช่วงที่เกิดโรคระบาดและหลังจากนั้นได้เปลี่ยนธุรกิจแอนะล็อกให้กลายเป็นองค์กรดิจิทัลในชั่วข้ามคืน การเปลี่ยนแปลงนี้ยังเปิดโอกาสใหม่สำหรับผู้ฉ้อโกงในการปรับแต่งกลยุทธ์และใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ในระบบนิเวศการชำระเงินดิจิทัล

Fabara ยอมรับว่าภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปนี้ก่อให้เกิดคลื่นของเทคโนโลยีใหม่ โดยที่ AI สร้างสรรค์ได้ปรากฏตัวขึ้นในฐานะผู้เปลี่ยนเกมที่มีศักยภาพในการป้องกันธุรกรรม เขาตั้งข้อสังเกตว่า AI เข้าถึงระดับความซับซ้อนซึ่งสามารถตรวจจับได้เมื่อ URL ถูกบุกรุก และส่งสัญญาณถึงภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นกับผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม Fabara ยังชี้ให้เห็นว่าผู้ฉ้อโกงสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีเดียวกันได้ ทำให้เกิดการต่อสู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ระหว่างผู้ที่ต้องการปกป้องธุรกรรมและผู้ที่ต้องการประนีประนอมกับธุรกรรมเหล่านั้น

เขากล่าวว่า "ในหลาย ๆ ด้าน นี่จะกลายเป็นสงครามของ AI ว่าใครมีชุดข้อมูลที่แข็งแกร่งที่สุดเพื่อให้สามารถป้อนโมเดลเหล่านั้นได้ และท้ายที่สุดจะสามารถสร้างการปกป้องที่ดีขึ้นสำหรับผู้บริโภคได้"

แม้ว่าเทคโนโลยีขั้นสูงจะมีความสำคัญอย่างยิ่งในการต่อสู้กับการฉ้อโกง Fabara เน้นย้ำถึงความสำคัญของแนวทาง "ผู้บริโภคระวัง" เขาเน้นย้ำว่าผู้บริโภคควรใช้มาตรการปกป้องข้อมูลแบบดั้งเดิม เช่น การตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่อีเมลและเว็บไซต์ก่อนทำธุรกรรม ความไว้วางใจยังคงเป็นองค์ประกอบพื้นฐานของการทำธุรกรรมออนไลน์ที่ปลอดภัย

Visa และผู้ให้บริการรายอื่นๆ ได้นำปรัชญาทางวิศวกรรม "ความไว้วางใจเป็นศูนย์" มาใช้เพื่อปกป้องผลิตภัณฑ์และบริการของตนจากภัยคุกคามภายนอกและผู้ไม่ประสงค์ดี แนวทางนี้มุ่งเน้นไปที่การนำการจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพและโปรโตคอลการเคลื่อนย้ายข้อมูลไปใช้ ตัวอย่างเช่น ในยุโรป การนำโปรโตคอลอย่าง 3DS มาใช้ ได้ปรับปรุงความปลอดภัยสำหรับการทำธุรกรรมข้ามพรมแดน โดยให้การป้องกันการชำระเงินตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง

Fabara ตระหนักดีว่าการเดินทางสู่การรักษาความปลอดภัยขั้นสูงนี้อาจนำมาซึ่งความขัดแย้งในประสบการณ์ผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม เขาเน้นย้ำว่าความขัดแย้งนี้อาจเป็นสัญญาณเชิงบวก ซึ่งบ่งชี้ว่าพันธมิตรทางการค้ามุ่งมั่นที่จะปกป้องผู้บริโภค วิธีการรับรองความถูกต้องและกระบวนการตรวจสอบที่เข้มงวดยิ่งขึ้นมีบทบาทสำคัญในการสร้างความไว้วางใจ

ดังที่ฟาบาราสรุปว่า “เป็นการเดินทางที่ต้องใช้เวลาสักระยะ และเริ่มต้นด้วยก้าวเล็กๆ” ความพยายามร่วมกันระหว่างผู้ให้บริการและผู้บริโภค ควบคู่ไปกับเทคโนโลยีขั้นสูงและการเฝ้าระวัง ถือเป็นกุญแจสำคัญในการป้องกันการฉ้อโกงและสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยของธุรกรรมดิจิทัลในอนาคต