Ikano Bank ร่วมมือกับ Qlik Cloud เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

Ikano Bank ซึ่งเป็นสถาบันการเงินเฉพาะกลุ่มที่มีชื่อเสียงของยุโรป ได้เริ่มต้นการเดินทางแห่งการเปลี่ยนแปลงด้วยการร่วมมือกับ Qlik Cloud เพื่อควบคุมศักยภาพอันมหาศาลของข้อมูลและเปิดรับแนวทางที่เน้นระบบคลาวด์เป็นหลัก ดังที่เน้นในข่าว Fintech Global ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลภายในธนาคารและเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม

ความร่วมมือกับ Qlik Cloud ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลและการวิเคราะห์ที่ Ikano Bank ด้วยการทำให้การเข้าถึงข้อมูลเป็นประชาธิปไตย ธนาคารได้เผยแพร่เครื่องมืออันทรงพลังของ Qlik ให้กับพนักงานในวงกว้างขึ้น ความสามารถในการเข้าถึงที่เพิ่งค้นพบนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถสร้างแดชบอร์ดและเนื้อหาแบบบริการตนเองได้ ซึ่งท้ายที่สุดก็อำนวยความสะดวกในการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลทั่วทั้งองค์กร

วัตถุประสงค์หลักประการหนึ่งของสหภาพนี้คือการนำการปรับปรุงที่เป็นรูปธรรมมาสู่เส้นทางของลูกค้า ด้วยข้อมูลเชิงลึกของ Qlik ทำให้ Ikano Bank สามารถระบุบริเวณที่ลูกค้าไม่มีส่วนร่วม และดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็วเพื่อปรับปรุงกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน ผลลัพธ์ที่ได้คือความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดและประสิทธิภาพการขายที่ดีขึ้นของธนาคาร

Ikano Bank ดำเนินงานในหลายประเทศในยุโรป รวมถึงสวีเดน เดนมาร์ก ฟินแลนด์ นอร์เวย์ สหราชอาณาจักร โปแลนด์ เยอรมนี และออสเตรีย เป็นที่รู้จักในด้านการนำเสนอบริการทางการเงินและผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคารที่หลากหลาย ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ออมทรัพย์และสินเชื่อสำหรับผู้บริโภค บริการสนับสนุนการขายสำหรับผู้ค้าปลีก และโซลูชั่นการเช่าซื้อและแฟคตอริ่งสำหรับธุรกิจ

ในทางกลับกัน Qlik Cloud เป็นแพลตฟอร์มชั้นนำที่มีชื่อเสียงในด้านแนวทางการวิเคราะห์ที่ทันสมัย เพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บและการจัดเตรียมข้อมูล ทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลทั่วทั้งองค์กรได้มากขึ้น แพลตฟอร์มดังกล่าวผสานรวมข้อมูลจากแหล่งที่มากว่า 30 แห่งที่เกี่ยวข้องกับการเงิน ลูกค้า พนักงาน และกระบวนการ ปฏิบัติตามข้อกำหนด ของ Ikano Bank ได้อย่างราบรื่น ความสามารถด้านภาพที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ของ Qlik Cloud ช่วยให้ทีมทั่วทั้งธนาคารทำงานกับข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ นำไปสู่การตัดสินใจที่มีข้อมูลดีขึ้น

André Berlin ผู้จัดการระบบธุรกิจอัจฉริยะของ Ikano Bank กล่าวว่า "การป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบคลาวด์ถือเป็นความท้าทายในตอนแรก เนื่องจากมีการถ่ายโอนข้อมูลจำนวนมากทุกวัน และระบบส่วนใหญ่ของเรายังคงอยู่ในองค์กร แต่ด้วย Qlik Cloud และ Qlik Data Gateway เราอยู่ในตำแหน่งที่ดีมากที่จะเริ่มย้ายข้อมูลและแอปจำนวนมากขึ้นไปยังระบบคลาวด์ในขณะที่เราก้าวไปข้างหน้า»

เบอร์ลินกล่าวต่อว่า "ตอนนี้แผนกทั้งหมดของเราใช้ประโยชน์จาก Qlik ในทางใดทางหนึ่ง ตั้งแต่โซลูชันเล็กๆ ที่มีผู้ใช้เพียงไม่กี่ราย ไปจนถึงแดชบอร์ด KPI ทั่วทั้งธนาคารที่กว้างขึ้นพร้อมกลุ่มเป้าหมายที่ใหญ่กว่ามาก ตัวอย่างที่ดีของการที่เราได้รับประโยชน์อย่างแท้จริงจาก Qlik คือการปรับปรุงที่เราได้ทำกับกระบวนการเริ่มต้นใช้งานลูกค้าของเรา ข้อมูลดังกล่าวทำให้เรามีข้อมูลเชิงลึกเพื่อดูว่าลูกค้าไปจากที่ใด และยังช่วยให้เราดำเนินการและติดตามผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็ว ผลลัพธ์ที่ได้คือลูกค้าพึงพอใจมากขึ้นและเพิ่มยอดขายให้กับธนาคาร»

Gareth Vincent รองประธานอาวุโสฝ่ายขาย EMEA ของ Qlik เน้นย้ำว่า "การผลักดันผลลัพธ์ของลูกค้าให้ประสบความสำเร็จเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรทางการเงินที่ดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง เช่น Ikano Bank ด้วย Qlik Cloud ทำให้ Ikano Bank มีมุมมองข้อมูลแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้พนักงานดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งลูกค้าและธนาคาร»