Dojo Pocket ปรับปรุงการชำระเงินร้านอาหารในสหราชอาณาจักรเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น
ในโลกที่ค่าครองชีพที่สูงขึ้นส่งผลให้เงินทุกบาททุกสตางค์มีความหมาย วิธีที่ชาวอังกฤษเลือกใช้จ่ายเงินกำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลง ภาคส่วนหนึ่งที่เผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่คือการรับประทานอาหารนอกบ้าน โดยผู้บริโภคให้ความสำคัญกับประสบการณ์โดยรวมมากกว่าแค่การเรียกเก็บเงิน การเปิดเผยนี้ได้รับความอนุเคราะห์จาก Dojo บริษัทการชำระเงินที่มีพันธกิจในการกำหนดนิยามใหม่ของประสบการณ์การรับประทานอาหาร ตามที่เน้นในข่าว Fintech Times
ผลการวิจัยของ Dojo เผยให้เห็นว่า 20 เปอร์เซ็นต์ของคนอังกฤษมีความชื่นชอบบาร์และร้านอาหารที่เพิ่งค้นพบ เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว แรงกดดันทางการเงินที่เพิ่มขึ้นทำให้ประสบการณ์การรับประทานอาหารแต่ละครั้งมีความสำคัญมากขึ้น ขณะนี้ ร้อยละ 25 ต่างกระตือรือร้นมองหาสถานที่ที่รับประกันช่วงเวลาอันน่าจดจำ เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาจะเพิ่มมูลค่าสูงสุดให้กับการเยี่ยมชมของพวกเขา
น่าประหลาดใจที่ 33 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ร้านอาหารหรือบาร์ที่น่าจดจำมากกว่าการประหยัดเงิน น่าประหลาดใจที่ 60 เปอร์เซ็นต์สารภาพว่าใช้จ่ายเท่าเดิมหรือมากกว่าเมื่อปีที่แล้วด้วยซ้ำ
แต่อะไรทำให้ประสบการณ์เหล่านี้น่าจดจำอย่างแท้จริง? สำหรับชาวอังกฤษ 84 เปอร์เซ็นต์ สิ่งสำคัญคือการได้รับแพ็คเกจการต้อนรับที่เหมาะสม บริการที่รวดเร็ว เป็นมิตร และมีประสิทธิภาพ ควบคู่ไปกับการประมวลผลการชำระเงินที่รวดเร็ว เป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้
ความสำคัญของเวลาไม่สามารถกล่าวเกินจริงได้ โดยร้อยละ 23 เปิดเผยว่าพวกเขาจะค้นหาสถานที่อื่น หากร้านอาหารหรือบาร์เสิร์ฟช้า นอกจากนี้ ร้อยละ 29 ชอบชำระค่าอาหารหรือเครื่องดื่มในขณะที่สั่งอาหาร ในขณะที่ร้อยละ 56 พอใจกับการรับบิลทันที
การเปลี่ยนแปลงในความต้องการของผู้บริโภคไม่ได้ถูกมองข้ามจากอุตสาหกรรม เพื่อเป็นการตอบสนอง Dojo ได้เปิดตัว «Dojo Pocket» เครื่องบัตรล้ำสมัยที่ออกแบบมาเพื่อให้พอดีกับผ้ากันเปื้อนหรือกระเป๋าของเซิร์ฟเวอร์โดยมีขนาดที่ตรงกับขนาดของสมาร์ทโฟนสมัยใหม่
Dojo Pocket ช่วยให้เซิร์ฟเวอร์สามารถประมวลผลคำสั่งซื้อและการชำระเงินได้โดยตรงที่โต๊ะแขกอย่างมีประสิทธิภาพ นวัตกรรมนี้อาจช่วยประหยัดเวลาสถานที่จัดงานได้ถึงสี่นาทีอันมีค่าต่อโต๊ะ ช่วยให้สามารถรองรับลูกค้าได้มากขึ้นในขณะที่ยังคงให้การต้อนรับชั้นเลิศ
Jonathan Knott หัวหน้าฝ่ายข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ Dojo กล่าวว่า "เป็นเรื่องที่น่ายินดีที่เห็นว่าแม้จะมีช่วงเวลาที่ยากลำบาก แต่ชาวอังกฤษยังคงพยายามที่จะสนับสนุนธุรกิจการบริการทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ และยังคงให้ความสำคัญกับการเที่ยวกลางคืนที่แสนวิเศษ รับประทานอาหารกลางวันที่สนุกสนาน และได้รับความทรงจำอันน่าจดจำ ร่วมกันไปตามถนนสายหลักของอังกฤษ นวัตกรรมอย่าง Dojo Pocket ช่วยเพิ่มความเร็วในการให้บริการ ช่วยให้พนักงานมุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำในขณะที่เปลี่ยนโต๊ะได้เร็วขึ้น»
ในรูปแบบที่ยิ่งใหญ่ Dojo เชื่อว่าเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำเช่น Dojo Pocket และกระบวนการที่มีประสิทธิภาพ เช่น การชำระเงินในวันถัดไปให้กับร้านค้า เป็นนวัตกรรมที่สำคัญในภาคการชำระเงิน