คำมั่นสัญญาแห่งการเปลี่ยนแปลงของ Generative AI ใน Fintech: ปลดปล่อยศักยภาพอย่างเต็มที่

Fintech ได้นำ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาเป็นเครื่องมือสำคัญในการปรับปรุงบริการทางการเงินมาอย่างยาวนาน ดังที่ระบุไว้ใน Fintech News ด้วยมูลค่าตลาดที่คาดการณ์ไว้ที่ 31.71 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2570 AI กำลังสร้างผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ โดย 90% ของบริษัท ฟินเทค ใช้ประโยชน์จากมันสำหรับแอปพลิเคชันต่างๆ ตามข้อมูลของ Cambridge Centre for Alternative Finance

ท่ามกลางการปฏิวัติ AI นี้ เทคโนโลยีใหม่และมีแนวโน้มกำลังเกิดขึ้น — Generative AI ซึ่งแตกต่างจากแอปพลิเคชัน AI ทั่วไปเช่น ChatBots Generative AI พร้อมที่จะปรับปรุงบริการทางการเงินในรูปแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน

Robert Antoniades ผู้ร่วมก่อตั้งและหุ้นส่วนทั่วไปของ Information Venture Partners เน้นย้ำว่าในขณะที่ Generative AI ถูกนำมาใช้ในกระบวนการที่ติดต่อกับลูกค้าเพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน ศักยภาพที่แท้จริงของมันอยู่ที่การเปลี่ยนโฉมส่วนหลังของบริการทางการเงิน แม้ว่า Gen AI จะดึงความสนใจไปที่พลังของ AI สำหรับสถาบันการเงิน แต่ก็ยังห่างไกลจากการบรรลุถึงความสามารถทั้งหมด

ความแม่นยำยังคงเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับ Generative AI ในบริการทางการเงิน เหตุการณ์ล่าสุดแสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากความไม่ถูกต้อง เมื่อบอท AI กำเนิดเผยแพร่ข่าวเท็จเกี่ยวกับการลาออกของประธาน ก.ล.ต. อย่างผิดพลาด บริการทางการเงินต้องการความถูกต้อง 100% โดยไม่มีที่ว่างสำหรับข้อผิดพลาดหรือภาพหลอน แม้ว่าคำตอบที่สร้างโดย AI จะน่าประทับใจ แต่ก็ยังไม่แม่นยำทั้งหมด ทำให้ไม่เหมาะสำหรับการทำงานที่สำคัญ เช่น คำแนะนำทางการเงินและการเก็บบันทึก

อย่างไรก็ตาม มีการประยุกต์ใช้ Generative AI ที่เป็นไปได้มากมายในบริการทางการเงิน หนึ่งในนั้นคือคำแนะนำทางการเงิน ซึ่งเทคโนโลยีสามารถให้บริการที่ปรึกษาเฉพาะบุคคลแก่ผู้ชมที่กว้างขึ้น ทำให้เข้าถึงได้และราคาไม่แพง ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาล Generative AI สามารถดึงดูดลูกค้าในการสนทนาที่มีความหมาย เชื่อมช่องว่างระหว่างลูกค้าและสถาบันการเงิน

นอกจากนี้ Generative AI สามารถมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงการตรวจจับการฉ้อโกงและความพยายาม ในการต่อต้านการฟอกเงิน (AML) โดยใช้ AI และโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์และมาตรการรักษาความปลอดภัย

นอกจากนี้ โครงสร้างพื้นฐานที่ล้าสมัยของระบบธนาคารยังเป็นความท้าทายที่สำคัญ สร้างขึ้นจากภาษาโคบอลซึ่งเป็นภาษาที่พัฒนาขึ้นในปี 1959 ระบบต้องดิ้นรนเพื่อให้ทันกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสมัยใหม่ AI เจนเนอเรทีฟสามารถทำหน้าที่เป็นตัวเปลี่ยนเกมได้ที่นี่ โดยปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานให้ทันสมัยด้วยการเขียนโค้ดใหม่และเร่งการเปลี่ยนไปสู่แพลตฟอร์มขั้นสูง

แม้จะมีผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้น แต่สถาบันการเงินก็ยังลังเลที่จะใช้ Generative AI จนกว่าผลลัพธ์จะเข้าใกล้ความสมบูรณ์แบบ อุตสาหกรรมตระหนักถึงศักยภาพของเทคโนโลยี แต่การพัฒนาและการปรับแต่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความน่าเชื่อถือและความถูกต้องในการใช้งานทางการเงินที่สำคัญต่อภารกิจ

เจเนอเรทีฟเอไอมีคำมั่นสัญญาที่ยิ่งใหญ่ในการเปลี่ยนแปลงฟินเทค แต่ศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงของมันสามารถรับรู้ได้อย่างเต็มที่ด้วยการวิจัย การพัฒนา และการปรับแต่งอย่างต่อเนื่องเท่านั้น ในขณะที่ภาคการเงินก้าวไปสู่อนาคตที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี เจเนอเรทีฟ เอไอ เปรียบเสมือนสัญลักษณ์แห่งนวัตกรรม พลิกโฉมอุตสาหกรรมในรูปแบบที่เราได้แต่จินตนาการเท่านั้น