Кредитные союзы стремятся к депозитам и лояльности поколения Z

Традиционные финансовые учреждения, особенно кредитные союзы, нацеливаются на молодежный рынок, особенно на поколение Z, для будущего роста, как указано в PYMNTS . Однако отношение финтех-компаний к этой группе населения более осторожное, поскольку многие считают, что эти усилия могут не принести значительной отдачи.

По данным PYMNTS Intelligence, опросившего более 200 руководителей кредитных союзов и более 100 руководителей FinTech, существует заметная разница в том, как эти поставщики услуг относятся к поколению Z: тем, кто родился между 1981 и 1996 годами, а сейчас им от 20 до 40 лет.

Кредитные союзы очень заинтересованы в привлечении большего числа представителей поколения Z, причем 95% из них считают это важным из-за растущего присутствия этой группы населения на рынке. Напротив, только 42% финтех-компаний считают привлечение поколения Z «очень» важным. Основная причина, по которой более 50% респондентов FinTech назвали более низкое значение, придаваемое привлечению поколения Z, заключается в ощущении отсутствия депозитного потенциала у этих людей. Кроме того, 45% финтех-компаний считают, что даже если клиенты поколения Z присоединятся, они быстро уйдут.

Несмотря на различия в стратегиях, у FinTech-компаний есть возможность выйти на рынок поколения Z, поскольку 41% этих потребителей использовали PayPal в качестве основного выбора цифровых технологий, за ними следуют Chime с 7% и Ally с 3%.

Одна из сфер интересов – депозиты. Лишь 18% из 5% кредитных союзов, менее заинтересованных в привлечении поколения Z, называют причиной недостаточность депозитов, подчеркивая ключевое различие между кредитными союзами и финтех-компаниями. Кредитные союзы, обладающие значительной депозитной базой, способны привлекать даже самых мелких вкладчиков и со временем развивать эти отношения, о чем говорят почти половина кредитных союзов, заинтересованных в привлечении большего количества клиентов поколения Z.

Исследование PYMNTS Intelligence также показывает, что более трети потребителей поколения Z перейдут в финансовые учреждения ради новых инноваций, включая более широкий спектр вариантов оплаты. Кроме того, 59% клиентов поколения Z больше заинтересованы в персонализированных программах вознаграждений, а 49% предпочитают получать предложения через мобильные приложения. Эти предпочтения указывают на важность инновационных предложений и персонализированного опыта для привлечения и удержания клиентов поколения Z.

В то время как кредитные союзы активно привлекают депозиты и лояльность поколения Z, финтех-компании подходят к этому рынку с осторожностью. Однако, сосредоточив внимание на инновациях и персонализированном опыте, оба типа финансовых учреждений могут эффективно привлечь внимание и лояльность потребителей поколения Z.

Other articles
BBVA сотрудничает с OpenAI для развертывания ChatGPT для сотрудников
Крупнейшие банки мира дважды нанимают специалистов по искусственному интеллекту
PPRO сотрудничает с Afterpay для расширения услуг BNPL в США
Транзакции в реальном времени и правила продолжают менять платежи
Революция в борьбе с отмыванием денег в платежах с помощью машинного обучения
Нужно ли менять подход к открытому банкингу?
Запуск платежных продуктов для поддержания роста: тур по Stripe
Роль доверия в финансовом регулировании
Скорость платежей и ускорение безопасности, обусловленные поведенческими ожиданиями
Stripe расширяется в Великобритании благодаря новым инструментам оплаты и финансирования
FIS расширяет приложение мобильного банкинга с помощью биометрии и расширенных функций движения денег
NCR Voyix предлагает ресторанам США программное решение для оплаты за столиками с поддержкой QR
Swift представляет канал API отслеживания корпоративных платежей ISO 20022
Начало искусственного интеллекта и встроенных финансов: идеи Visa на саммите FinTech в Дубае
Parkopedia и Irdeto сотрудничают, чтобы произвести революцию в зарядке электромобилей