Мобильный кошелек Bill Pay набирает популярность, несмотря на надвигающиеся комиссии

Использование мобильных кошельков для оплаты счетов резко возросло среди потребителей, а удобство и скорость привели к внедрению традиционных методов, таких как бумажные чеки. Этот рост отмечен в совместном отчете «Цифровые платежи по счетам: частые пользователи мобильного кошелька, оплачивающие счета, наиболее удовлетворены», подготовленном в соавторстве с PYMNTS и ACI Worldwide . Данные из отчета указывают на увеличение использования мобильного кошелька для оплаты счетов в демографических группах на 11% в период с третьего квартала 2022 года по первый квартал 2023 года.

Примечательным выводом из отчета является то, что 51% потребителей, которые выбирают оплату счетов мобильным кошельком, выбирают PayPal в качестве предпочтительной платформы. Однако за это удобство приходится платить, поскольку большинство мобильных кошельков FinTech , включая PayPal , взимают комиссию за свои услуги по оплате счетов. Исследование, подробно описанное в отчете «Mobile Wallet Bill Pay», показывает, что 46% пользователей платят фиксированную плату, процент от счета или их комбинацию при использовании PayPal для оплаты счетов. Эта структура комиссий одинакова для различных неинституциональных услуг по оплате счетов мобильным кошельком, при этом средняя комиссия составляет 14,80 долларов США или 1,5% от суммы счета.

Интересно, что в то время как почти половина потребителей готовы нести комиссию, другая половина выражает свое нежелание использовать мобильные кошельки для оплаты счетов, если это связано с дополнительными комиссиями. Это сопоставление между интересом потребителей к оплате счетов мобильным кошельком и их неприятием комиссий дает возможность финансовым учреждениям вмешаться.

Санджай Гупта, исполнительный вице-президент по цифровым платежам ACI Worldwide, подчеркнул это потенциальное преимущество финансовых учреждений перед финтех-компаниями. В интервью Карен Вебстер из PYMNTS Гупта заявил: «Для потребителя, использующего цифровые кошельки для оплаты счетов, это возможность взаимодействовать с кредитным союзом, банком или коммунальной компанией — и в процессе оплачивать свои счета». Он подчеркнул душевное спокойствие потребителей благодаря такому подходу, обеспечивающему своевременную оплату ипотечных кредитов, коммунальных услуг и кредитов.

Всплеск использования мобильных кошельков для оплаты счетов отражает предпочтение удобства и скорости, хотя надвигающийся призрак комиссий создает проблемы для широкого распространения. Финансовые учреждения имеют уникальную возможность обслуживать потребителей, не склонных к взиманию комиссий, предлагая альтернативные решения, сочетающие в себе преимущества цифровых кошельков с надежностью известных банковских учреждений.