SKOK-i dążą do depozytów i lojalności pokolenia Z

Tradycyjne instytucje finansowe, zwłaszcza spółdzielcze kasy pożyczkowe, skupiają się na rynku młodzieżowym, zwłaszcza na pokoleniu Z, w celu zapewnienia przyszłego wzrostu, jak opisano w PYMNTS . Jednak nastroje wśród FinTechów wobec tej grupy demograficznej są bardziej ostrożne, a wiele osób uważa, że wysiłek ten może nie przynieść znaczących zysków.

Według PYMNTS Intelligence, w którym przeprowadzono ankietę wśród ponad 200 dyrektorów spółdzielczych kas oszczędnościowo-kredytowych i ponad 100 dyrektorów FinTech, istnieje zauważalna różnica w sposobie, w jaki ci dostawcy postrzegają pokolenie Z, czyli osoby urodzone w latach 1981–1996, a obecnie osoby w wieku od późnych dwudziestych do wczesnych czterdziestych lat.

SKOK-i są bardzo zainteresowane przyciąganiem większej liczby członków pokolenia Z, a 95% z nich uważa to za ważne ze względu na rosnącą obecność tej grupy demograficznej na rynku. Dla kontrastu, tylko 42% FinTechów uważa, że przyciągnięcie pokolenia Z jest „bardzo” ważne. Głównym powodem mniejszego znaczenia przyciągnięcia pokolenia Z, wskazywanego przez ponad 50% respondentów z branży FinTech, jest postrzegany brak potencjału depozytowego ze strony tych osób. Ponadto 45% firm FinTech uważa, że nawet gdyby klienci z pokolenia Z dołączyli, szybko by odeszli.

Pomimo różnic w strategii, fintechy mają szansę wykorzystać rynek pokolenia Z, ponieważ 41% tych konsumentów wybrało PayPal jako swój główny wybór cyfrowy, kolejne miejsca zajmują Chime – 7% i Ally – 3%.

Jednym z obszarów zainteresowania są depozyty. Tylko 18% z 5% spółdzielczych kas oszczędnościowo-kredytowych mniej zainteresowanych przyciąganiem pokolenia Z jako powód podaje niewystarczające depozyty, podkreślając kluczową różnicę między kasami oszczędnościowo-kredytowymi a FinTechami. SKOK-i, dzięki swojej znacznej bazie depozytów, są w stanie przyciągnąć nawet najmniejszych deponentów i z czasem pielęgnować te relacje, jak twierdzi prawie połowa SKOK-ów zainteresowanych pozyskiwaniem większej liczby klientów z pokolenia Z.

Badanie PYMNTS Intelligence pokazuje również, że ponad jedna trzecia konsumentów pokolenia Z zmieniłaby instytucję finansową w zamian za nowe innowacje, w tym szerszy zakres opcji płatności. Ponadto 59% klientów z pokolenia Z jest bardziej zainteresowanych spersonalizowanymi programami nagród, a 49% woli otrzymywać oferty za pośrednictwem aplikacji mobilnych. Preferencje te wskazują, jak ważne są innowacyjne oferty i spersonalizowane doświadczenia w przyciąganiu i zatrzymywaniu klientów z pokolenia Z.

Podczas gdy spółdzielcze kasy oszczędnościowo-kredytowe agresywnie zabiegają o depozyty i lojalność pokolenia Z, przedsiębiorstwa FinTech podchodzą do tego rynku z ostrożnością. Jednak koncentrując się na innowacjach i spersonalizowanych doświadczeniach, oba typy instytucji finansowych mogą skutecznie przyciągnąć uwagę i lojalność konsumentów z pokolenia Z.

Other articles
Danske Bank i United Fintech Forge nawiązują strategiczne partnerstwo
Zwiększanie dynamiki: rola usług finansowych w rozwiązywaniu problemów klimatycznych
Tuum i TransactionLink łączą siły, aby przekształcić wdrażanie FinTech
Partner bankowy i National Australia Bank w celu zrewolucjonizowania płatności A2A
Rewolucja AI w sprawozdawczości finansowej: kompleksowe spojrzenie od KPMG
TranscendAP wyłania się na niezależnego lidera w dziedzinie automatyzacji zobowiązań opartej na sztucznej inteligencji
Amerykańskie banki przodują w rozwoju talentów AI
Wipro i Microsoft łączą siły, aby wprowadzić wirtualnych asystentów opartych na sztucznej inteligencji w usługach finansowych
Checkout.com i Mastercard ulepszają rozwiązania płatnicze dla internetowych biur podróży
Visa wprowadza narzędzie do wykrywania oszustw oparte na sztucznej inteligencji, które pozwala stawić czoła atakom polegającym na wyliczaniu
Visa i JP Morgan łączą siły, aby przyspieszyć płatności krajowe w USA
Strategiczne partnerstwo Worldline i Google Cloud Forge
Kaspi.kz i Alipay+ łączą siły, aby zapewnić płynne płatności w Chinach
Visa ulepsza transgraniczne usługi płatnicze we współpracy z AWS
TransferGo współpracuje z Tink, aby wprowadzić «Płać przez bank»