Badanie Fenergo ujawnia pojawiające się wyzwania w sektorze płatności FinTech

Fenergo , wiodący dostawca rozwiązań cyfrowych specjalizujący się w Poznaj swojego klienta (KYC) , monitorowaniu transakcji i zarządzaniu cyklem życia klienta (CLM), przeprowadził niedawno obszerne badanie w celu zbadania zagrożeń pojawiających się w sektorze płatności FinTech po wprowadzeniu FedNow, jak podaje Fintech Global News.

Badanie obejmowało współpracę z urzędnikami wysokiego szczebla ds. ryzyka i zgodności z różnymi firmami płatniczymi, w tym z platformami płatniczymi P2P, aplikacjami do płatności mobilnych oraz dostawcami usług w zakresie aktywów cyfrowych/wirtualnych. Analiza Fenergo naświetliła przeszkody stwarzane przez szybkie wdrożenie płatności w czasie rzeczywistym, szczególnie koncentrując się na kwestiach związanych z zapobieganiem oszustwom, środkami bezpieczeństwa i zgodnością z przepisami .

Jeden z kluczowych wniosków z badania wskazuje, że 42% specjalistów ds. ryzyka i zgodności w firmach płatniczych FinTech zmaga się z wyzwaniem zapewnienia bezproblemowej obsługi użytkownika podczas operacji związanych ze zgodnością w ramach korzystania z FedNow . Jednocześnie znaczące 69% wyraziło obawy, że zaniedbanie wdrożenia FedNow może mieć szkodliwy wpływ na ich działalność biznesową, ostatecznie prowadząc do niezadowalającego doświadczenia klientów.

Co więcej, analiza Fenergo ujawniła szereg obaw wśród specjalistów ds. ryzyka i zgodności w firmach płatniczych FinTech. Zdecydowana większość respondentów 78% podkreśliła, że głównym problemem jest nieodpowiednie przeszkolenie personelu, podkreślając pilną potrzebę kompleksowych szkoleń w celu dostosowania do zmieniających się wymogów dotyczących zgodności.

Ponadto 34% uczestników zgłosiło brak wiedzy specjalistycznej w zakresie zwalczania przestępczości finansowej, co podkreśla znaczenie pozyskiwania talentów w tym zmieniającym się krajobrazie. Jako inne istotne wyzwania wskazano uciążliwe, ręczne procedury KYC (67%) i ograniczoną współpracę z organami regulacyjnymi (65%).

Pomimo wieloaspektowych wyzwań stojących przed specjalistami ds. ryzyka i zgodności w sektorze płatności FinTech, wszyscy respondenci przyznali, że istnieją trudności w zapewnieniu odpowiedniego finansowania na inwestycje w nowe technologie i poprawę działań związanych z przestrzeganiem przepisów. Dla 43% ankietowanych problem polega na przewidywaniu przyszłych potrzeb w zakresie zgodności w obliczu zmian regulacyjnych, podczas gdy 30% wskazało na priorytetowe traktowanie projektów opartych na sprzedaży przed zgodnością, co może narazić je na kary regulacyjne i długoterminową utratę reputacji. Pozostałe 27% borykało się z ograniczoną świadomością interesariuszy i niepewnością co do zwrotu z inwestycji (ROI) i długoterminowych korzyści.

Fenergo przeprowadziło tę kompleksową ankietę we współpracy ze 100 specjalistami wysokiego szczebla ds. ryzyka i zgodności z różnych przedsiębiorstw płatniczych FinTech w całych Stanach Zjednoczonych, reprezentujących różne sektory branży.