Apple i Google spotykają się z krytyką w związku z kontrolą systemów „dotknij, aby zapłacić”.

Płatności zbliżeniowe przyciągnęły uwagę federalnych agencji ochrony konsumentów w Stanach Zjednoczonych. Amerykańskie Biuro Ochrony Finansów Konsumentów (CFPB) opublikowało 7 września 2023 r. raport zatytułowany „Rola Big Tech w płatnościach zbliżeniowych: analiza systemów operacyjnych urządzeń mobilnych i praktyk zbliżeniowych”. Raport ten szczegółowo omawia konsekwencje działań Apple i Jak stwierdzono w PYMNTS News, dominująca pozycja Google na urządzeniach mobilnych, zwłaszcza smartfonach i smartwatchach, na rozwój otwartej i zdecentralizowanej bankowości i płatności w kraju.

W miarę zmniejszania się wykorzystania gotówki i wzrostu płatności cyfrowych Apple i Google, których systemy operacyjne są obecne odpowiednio w 55% i 45% wszystkich smartfonów sprzedawanych w USA, stały się de facto strażnikami innowacji w zakresie płatności mobilnych, zwłaszcza w pobliżu pola bliskiego. technologię komunikacyjną (NFC) wymaganą w przypadku transakcji typu „dotknij, aby zapłacić”.

Dyrektor CFPB Rohit Chopra zauważył : „Systemy płatności są ze swej natury sieciami. Są atrakcyjnym celem dla firm Big Tech , ponieważ mogą wykorzystać ogromne istniejące bazy użytkowników i zasoby innych danych osobowych do ekspansji na rynek.» Przyznał, że giganci technologiczni „wśliznęli się do ekosystemu płatności” i że CFPB dokładnie ocenia ich rolę.

Chopra podkreśliła potrzebę zajęcia się wąskimi gardłami i punktami poboru opłat nakładanymi przez duże firmy, działające jak minirządy w zakresie regulacji rynków i zakłócania wyników, szczególnie w obszarze płatności.

Przedstawiciele Apple i Alphabet, spółki-matki Google, nie odpowiedzieli jeszcze na prośbę PYMNTS o komentarz.

Trend w kierunku płatności mobilnych, w tym płatności zbliżeniowych i zbliżeniowych, nabiera tempa ze względu na wygodę, jaką oferują one zarówno konsumentom, jak i sprzedawcom. CFPB od lat wyraża obawy dotyczące potencjału firm takich jak Google i Apple w zakresie dominacji na rynku, potencjalnie ograniczając wybór konsumentów i konkurencję ekosystemową.

„Firmy Big Tech chętnie rozwijają swoje imperia, aby uzyskać większą kontrolę i wgląd w nasze nawyki związane z wydatkami” – powiedział Chopra dwa lata temu . „Nakazaliśmy im przedstawienie informacji o ich planach biznesowych i praktykach”.

Na przykład Apple ogranicza bankom i aplikacjom płatniczym innych firm dostęp do funkcji zbliżeniowej NFC na swoich urządzeniach i nakłada opłaty za pośrednictwem Apple Pay. Zmusiło to szacunkowo 55,8 miliona konsumentów do korzystania z Apple Pay do płatności w sklepach w ciągu zaledwie jednego miesiąca, nie pozostawiając im alternatywy.

W raporcie CFPB zauważono również, że choć system operacyjny Google Android umożliwia obecnie aplikacjom płatniczym innych firm dostęp do chipa NFC na urządzeniach z Androidem, zasady te mogą w przyszłości ulec zmianie .

Jak wyjaśniono w raporcie CFPB, restrykcyjne praktyki związane z płatnościami zbliżeniowymi mogą ograniczać wybór konsumentów i tłumić innowacje, uniemożliwiając mniejszym firmom i pozabankowym dostawcom usług finansowych wejście na rosnący rynek płatności za pomocą urządzeń mobilnych i konkurowanie na nim. Analitycy przewidują, że do 2028 r. liczba transakcji typu „dotknij i zapłać” w portfelu cyfrowym wzrośnie o ponad 150%.

Ed Hallett, dyrektor ds. produktów w systemie PayPal dla mikroprzedsiębiorstw, stwierdził: „Dotknij, aby zapłacić zmieni branżę płatności”, podkreślając minimalne tarcia z tym związane.

Tworząc zamknięte i będące w całości własnością ekosystemy płatności, firmy takie jak Apple utrudniają rozwój bardziej otwartego, interoperacyjnego i zdecentralizowanego systemu bankowości i płatności, z którego korzystają zarówno Stany Zjednoczone, jak i ich konsumenci.

CFPB planuje wydanie przepisów przyspieszających przejście w kierunku otwartej bankowości w USA, których celem będzie wspieranie wyboru konsumentów i interoperacyjność rynku w zakresie płatności detalicznych.