Onthulling van de verborgen kosten van de ‘toggle tax’ in FinTech

In het steeds evoluerende landschap van FinTech is de ‘toggle tax’ naar voren gekomen als een belangrijke uitdaging voor organisaties over de hele wereld, zoals uiteengezet in Fintech Global News. De schakelbelasting, bedacht door de Harvard Business Review, vertegenwoordigt de aanzienlijke cognitieve belasting en productiviteitsverlies die gebruikers ervaren als gevolg van het voortdurend wisselen van context tussen werkplekapplicaties. Dit fenomeen kost niet alleen tijd, maar eist ook een aanzienlijke tol van de gebruikers, wat zich over de hele linie uit in een verminderde productiviteit.

Recente bevindingen uit een onderzoek onder meer dan 600 IT- en complianceprofessionals onderstrepen de diepgaande uitdagingen waarmee financiële dienstverleners te maken krijgen bij het naleven van wettelijke verplichtingen op het gebied van unified communications (UCC). Het onderzoek wijst op een zorgwekkende trend: maar liefst tweederde van de bedrijven heeft de functionaliteiten van hun UCC-platform ingeperkt vanwege bezorgdheid over de naleving ervan . Deze beperking is niet alleen een voorbeeld van de schakelbelasting, maar verergert deze ook, omdat gebruikers moeten navigeren door een labyrint van applicaties voor verschillende behoeften – variërend van chatten en het delen van bestanden tot whiteboarden – waardoor de cognitieve last wordt vergroot.

Voor IT- en complianceteams manifesteert de schakelbelasting zich in de zware taak van het beheren van meerdere tools voor het vastleggen van communicatie die essentieel zijn voor het bijhouden van wettelijke gegevens. De fragmentatie van gegevens over silo’s – elk met zijn unieke set tools en interfaces – vergt uitgebreide administratieve inspanningen. Dit scenario culmineert vaak in uitkomsten die, op zijn best, kunnen worden omschreven als een compromis onder dwang en, in het slechtste geval, als een mislukking door een kritische lens. De gevolgen reiken verder dan productiviteitsverlies en omvatten ook wettelijke boetes, schade aan de merkreputatie en andere ernstige zakelijke gevolgen.

Erkenning van de schadelijke gevolgen van de schakelbelasting is niet nieuw. Zoom, een koploper op het gebied van UCC-platforms en partner van Theta Lake, heeft al lang de vermoeidheid onderkend die voortkomt uit het overstappen naar verschillende UCC-platforms. Als belangrijke stap heeft Zoom onlangs de Zoom Compliance Manager onthuld, mogelijk gemaakt door Theta Lake, die een geconsolideerde compliance- en beveiligingsoplossing biedt binnen zijn platform. Deze innovatie markeert een cruciale stap in het verlichten van de belastingdruk, vooral voor IT-beheerders en compliance-personeel dat worstelt met risicobeheer in de unified communications-omgeving van Zoom.

Volgens Theta Lake loopt Unified Capture voorop bij het aanpakken van de uitdagingen die de toggle tax met zich meebrengt. Door het volledige gebruik van de mogelijkheden van UCC-platforms, zoals chat, spraak, video, whiteboards en het delen van documenten, mogelijk te maken zonder de naleving in gevaar te brengen, zegt Theta Lake dat het een naadloze ervaring mogelijk maakt.

Hoewel de schakelbelasting slechts een productiviteitsbelemmering lijkt, zijn de gevolgen ervan diepgaand en kunnen ze mogelijk leiden tot burn-out bij werknemers, ondermaats werk en slechte bedrijfsresultaten in een gereguleerde sector als de financiële dienstverlening. Via zijn modulaire, gebruiksvriendelijke oplossingen stelt Theta Lake dat het een haalbare strategie biedt om deze uitdagingen het hoofd te bieden en de productiviteit van zowel gebruikers, IT als compliancepersoneel te verbeteren.

Other articles
NCR Voyix biedt Amerikaanse restaurants een QR-aangedreven softwareoplossing voor betalen aan tafel
Swift introduceert het ISO 20022 API-kanaal voor het volgen van zakelijke betalingen
Het begin van AI en Embedded Finance: inzichten van Visa op de Dubai FinTech Summit
Parkopedia en Irdeto werken samen om het opladen van elektrische voertuigen radicaal te veranderen
Temenos lanceert verantwoorde generatieve AI-oplossingen voor core banking
FutureMoney debuteert met een app voor micro-investeren om gezinnen te helpen hun financiële toekomst veilig te stellen
Commerce Bank adopteert FedNow via Temenos Payments Hub om de modernisering te stimuleren
Personetica: onderzoek naar de effecten van AI op het bankwezen
bunq verbetert AI-gestuurd bank- en reisverzekeringsaanbod
De toekomst van betalingen vormgeven: inzichten van Tribh Grewal bij Pay360
Visa onthult Digital-First-producten voor de moderne tijd
Hoe automatisering de voortdurende monitoring van financiële instellingen transformeert
Temenos onthult generatieve AI-oplossingen voor bankefficiëntie en winstgevendheid
Moody's: AI-uitrol moet een 'Balancing Act' zijn voor financiële instellingen
De toekomst veiligstellen: Fintech-activiteiten verbeteren met dynamische risicobeoordeling