Wipro e Microsoft collaborano per introdurre assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale nei servizi finanziari

Il colosso della consulenza tecnologica Wipro, in collaborazione con Microsoft, ha presentato una nuova serie di assistenti virtuali generativi basati sull’intelligenza artificiale progettati per trasformare il settore dei servizi finanziari, come evidenziato in FinTech Magazine . Questi strumenti all’avanguardia, denominati Wipro GenAI Investor Intelligence, Wipro GenAI Investor Onboarding e Wipro GenAI Loan Origination, mirano a migliorare il coinvolgimento dei clienti, semplificare i processi di onboarding e aumentare la produttività complessiva all’interno delle società finanziarie.

Integrando questi assistenti virtuali nelle piattaforme digitali esistenti tramite Microsoft Azure OpenAI, Wipro garantisce un'esperienza utente fluida, fornendo ai professionisti finanziari una fonte unificata di approfondimenti tempestivi sul mercato e analisi del comportamento degli investitori. Questa integrazione promette di ridurre significativamente il tempo necessario per la convalida dei documenti e le interazioni con gli investitori, accelerando così i processi di onboarding e di erogazione dei prestiti.

Suzanne Dann, CEO di Americas 2 Strategic Market Unit presso Wipro Limited, ha evidenziato il potenziale di trasformazione di questi strumenti: «L’intelligenza artificiale generativa apre una nuova era di possibilità per esperienze clienti eccezionali e maggiore produttività nel settore dei servizi finanziari. Questo nuovo set di soluzioni, fornito da Microsoft, aiuterà a fornire informazioni di mercato e di prodotto migliori e più rapide ai consulenti finanziari e ai professionisti bancari, consentendo loro di fornire ai clienti un servizio più personalizzato e tempestivo.»

Il ruolo di Microsoft va oltre la semplice fornitura della piattaforma. I VA utilizzeranno inoltre Azure Document Intelligence per migliorare le capacità di elaborazione dei documenti, estraendo dati utilizzabili con maggiore precisione. Inoltre, il framework Gen AI proprietario di Wipro, WeGA, aiuterà a ridurre al minimo gli errori e a migliorare la sicurezza e l'affidabilità dei VA.

Bill Borden, vicepresidente aziendale dei servizi finanziari mondiali di Microsoft, ha sottolineato lo sforzo di collaborazione: «Wipro ha una vasta esperienza nei servizi finanziari e sappiamo che i suoi nuovi assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale offriranno innovazione, scalabilità e valore aziendale significativo per i clienti. »

Anche Nagendra Bandaru, socio amministratore e presidente di Wipro Enterprise Futuring, ha commentato l’impatto di questi progressi: «Il settore dei servizi finanziari sta attraversando una rapida trasformazione guidata dal fintech. L’intelligenza artificiale aumenterà l’agilità dei servizi che possiamo fornire e porterà a risultati aziendali migliori per i nostri clienti. La nostra collaborazione con Microsoft ci consente di amplificare la nostra capacità di sfruttare l’analisi predittiva e l’apprendimento automatico che garantiscono processi decisionali più intelligenti, una migliore gestione del rischio ed esperienze cliente personalizzate.”

Questa iniziativa segna un significativo passo avanti nel supportare le esigenze in evoluzione del settore fintech , promettendo di migliorare le capacità dei professionisti dei servizi finanziari attraverso l’innovativa tecnologia IA.

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