Le directeur des risques de Visa souligne que l'IA est un acteur clé dans la lutte contre la fraude aux paiements

Dans une récente interview avec PYMNTS , Paul Fabara, directeur des risques chez Visa , a évoqué la lutte en cours contre la fraude aux paiements et le rôle de l'intelligence artificielle (IA) dans la lutte contre cette menace croissante. Fabara a souligné que le passage rapide aux canaux en ligne pendant la pandémie et au-delà avait transformé du jour au lendemain les entreprises analogiques en entités numériques. Ce changement a également offert aux fraudeurs de nouvelles opportunités d’affiner leurs tactiques et d’exploiter les vulnérabilités de l’écosystème des paiements numériques.

Fabara a reconnu que ce paysage en évolution avait donné naissance à une vague de nouvelles technologies, l’IA générative émergeant comme un potentiel révolutionnaire en matière de protection des transactions. Il a noté que l’IA avait atteint un niveau de sophistication lui permettant de détecter lorsqu’une URL était compromise, signalant ainsi les menaces potentielles pour les consommateurs. Cependant, Fabara a également souligné que les fraudeurs avaient accès à la même technologie, ouvrant la voie à une bataille basée sur l'IA entre ceux qui cherchaient à protéger les transactions et ceux qui cherchaient à les compromettre.

Il a déclaré : « À bien des égards, cela va devenir une guerre de l’IA, pour savoir qui dispose des ensembles de données les plus solides pour pouvoir alimenter ces modèles et, à terme, être en mesure de créer une meilleure protection pour les consommateurs. »

Alors que les technologies avancées sont essentielles dans la lutte contre la fraude, Fabara a souligné l'importance d'une approche « consommateur méfiant ». Les consommateurs, a-t-il souligné, devraient appliquer les mesures traditionnelles de protection des données, telles que la vérification de la légitimité des adresses e-mail et des sites Web avant d'effectuer une transaction. La confiance reste un aspect fondamental des transactions en ligne sécurisées.

Visa et d'autres prestataires de services ont adopté une philosophie d'ingénierie « zéro confiance » pour protéger leurs produits et services contre les menaces externes et les acteurs malveillants. Cette approche se concentre sur la mise en œuvre de protocoles robustes de gestion et de déplacement des données. Par exemple, en Europe, l’adoption de protocoles comme 3DS a amélioré la sécurité des transactions transfrontalières, offrant une protection de bout en bout pour les paiements.

Fabara a reconnu que ce cheminement vers une sécurité renforcée pourrait introduire certaines frictions dans l'expérience utilisateur. Il a toutefois souligné que ces frictions pourraient constituer un signal positif, indiquant que les partenaires commerciaux sont déterminés à protéger les consommateurs. Des méthodes d’authentification et des processus de vérification renforcés jouent un rôle central dans l’instauration de la confiance.

Comme le conclut Fabara : «C'est un voyage qui va prendre du temps et qui commence par de petits pas.» L’effort de collaboration entre les prestataires de services et les consommateurs, associé aux technologies avancées et à la vigilance, est la clé pour prévenir la fraude et garantir la sécurité des transactions numériques à l’avenir.