Ikano Bank s'associe à Qlik Cloud pour alimenter la transformation numérique
Ikano Bank , une institution financière européenne de niche renommée, s'est lancée dans un voyage de transformation en s'associant à Qlik Cloud pour exploiter l'immense potentiel des données et adopter une approche axée sur le cloud, comme le souligne l'actualité Fintech Global . Cette collaboration stratégique vise à piloter la transformation numérique au sein de la banque et à améliorer sa performance globale.
Le partenariat avec Qlik Cloud a marqué le début d'un changement significatif dans la manière dont les données et les analyses sont exploitées chez Ikano Bank. En démocratisant l'accès aux données, la banque a mis les puissants outils de Qlik à la disposition d'un plus large éventail de ses collaborateurs. Cette nouvelle accessibilité leur permet de créer des tableaux de bord et du contenu en libre-service, facilitant ainsi la prise de décision basée sur les données dans l'ensemble de l'organisation.
L’un des principaux objectifs de cette union est d’apporter des améliorations tangibles au parcours client. Grâce aux informations fournies par Qlik, Ikano Bank a pu identifier les domaines dans lesquels les clients se désengageaient et prendre rapidement des mesures correctives pour améliorer le processus d'intégration. Le résultat a été une augmentation notable de la satisfaction des clients et une amélioration des performances commerciales de la banque.
Ikano Bank est présente dans plusieurs pays européens, dont la Suède, le Danemark, la Finlande, la Norvège, le Royaume-Uni, la Pologne, l'Allemagne et l'Autriche. Elle est connue pour offrir une gamme diversifiée de services financiers et de produits bancaires, comprenant des produits d'épargne et de prêt pour les consommateurs, des services d'aide à la vente pour les détaillants et des solutions de crédit-bail et d'affacturage pour les entreprises.
D'autre part, Qlik Cloud est une plateforme leader réputée pour son approche moderne de l'analyse. Il optimise l'entreposage et le provisionnement des données, rendant les données plus accessibles dans toutes les organisations. La plateforme intègre de manière transparente des données provenant de plus de 30 sources différentes liées aux finances, aux clients, au personnel et aux processus de conformité d'Ikano Bank. Les fonctionnalités visuelles conviviales de Qlik Cloud permettent aux équipes de la banque de travailler efficacement avec les données, ce qui permet de prendre des décisions plus éclairées.
André Berlin, Business Intelligence Manager chez Ikano Bank, a déclaré : « Au début, l'introduction de données dans le cloud était un défi car il y a beaucoup de données à transférer chaque jour et la plupart de nos systèmes sont toujours sur site. Mais avec Qlik Cloud et Qlik Data Gateway, nous sommes dans une très bonne position pour commencer à déplacer encore plus de données et davantage d'applications vers le cloud à mesure que nous progressons.»
Berlin poursuit : « Désormais, tous nos départements utilisent Qlik d'une manière ou d'une autre, depuis les petites solutions avec seulement un ou quelques utilisateurs jusqu'aux tableaux de bord KPI plus larges à l'échelle de la banque avec des publics cibles beaucoup plus larges. Un bon exemple des avantages que nous avons réellement tirés de Qlik sont les améliorations que nous avons apportées au processus d'intégration de nos clients. Les données nous ont permis de voir où les clients abandonnaient, et nous permettent également de prendre des mesures et de suivre rapidement les résultats. Le résultat : des clients plus satisfaits et une augmentation des ventes pour la banque.»
Gareth Vincent, vice-président senior des ventes pour la région EMEA chez Qlik, a souligné : « Il est essentiel pour les organisations financières qui opèrent dans des environnements hautement concurrentiels comme Ikano Bank d'obtenir de bons résultats pour leurs clients. Avec Qlik Cloud, Ikano Bank dispose d'une vue en temps réel de ses données qui permet à son personnel d'agir sur la base d'informations éclairées qui profitent à la fois à ses clients et à la banque.»