Dojo Pocket améliore les paiements des restaurants britanniques pour une expérience client améliorée
Dans un monde où la hausse du coût de la vie fait que chaque livre compte, la façon dont les Britanniques choisissent de dépenser leur argent est en train de se transformer. Un secteur qui connaît un changement sismique est celui des repas au restaurant, les consommateurs accordant davantage d'importance à l'expérience globale plutôt qu'à la seule facture. Cette révélation est une gracieuseté de Dojo, une société de paiement dont la mission est de redéfinir les expériences culinaires, comme le souligne l'actualité du Fintech Times .
Les recherches de Dojo révèlent que 20 % des Britanniques ont développé une nouvelle appréciation pour les bars et les restaurants par rapport à il y a un an. La pression financière croissante a rendu chaque expérience culinaire plus significative. Un nombre stupéfiant de 25 pour cent recherchent désormais activement des lieux qui promettent des moments inoubliables, en veillant à maximiser la valeur de leur visite.
Étonnamment, 33 % des personnes interrogées donnent la priorité à la création d’expériences mémorables au restaurant ou au bar plutôt qu’à économiser de l’argent. Étonnamment, 60 % d’entre eux avouent dépenser autant, voire plus, qu’il y a un an.
Mais qu’est-ce qui rend ces expériences vraiment mémorables ? Pour 84 % des Britanniques, il s’agit avant tout de recevoir le bon package d’hospitalité. Un service rapide, convivial et efficace, associé à un traitement rapide des paiements, n'est pas négociable.
L'importance du temps ne peut être surestimée, puisque 23 % des sondés révèlent qu'ils chercheraient un autre lieu si un restaurant ou un bar semble lent à les servir. De plus, 29 % préfèrent payer leurs repas ou leurs boissons au moment de la commande, tandis que 56 % se réjouissent de recevoir la facture rapidement.
Ce changement dans les préférences des consommateurs n’est pas passé inaperçu auprès de l’industrie. En réponse, Dojo a lancé « Dojo Pocket », une machine à cartes de pointe conçue pour s'intégrer parfaitement dans le tablier ou la poche d'un serveur, avec des dimensions correspondant à celles d'un smartphone moderne.
Dojo Pocket permet aux serveurs de traiter efficacement les commandes et les paiements directement aux tables des invités. Cette innovation pourrait potentiellement faire gagner aux établissements jusqu'à quatre précieuses minutes par table, leur permettant d'accueillir plus de clients tout en offrant un accueil de premier ordre.
Jonathan Knott, responsable de la connaissance client chez Dojo, a déclaré : « Il est encourageant de constater que malgré les temps difficiles, les Britanniques cherchent toujours à soutenir les petites et grandes entreprises hôtelières et continuent de valoriser une soirée fantastique, un déjeuner agréable et une réception mémorable. se réunissent dans les rues principales de Grande-Bretagne. Des innovations telles que Dojo Pocket améliorent la rapidité du service, permettant au personnel de se concentrer sur la création d'expériences mémorables tout en renversant la situation plus rapidement.»
Dans l’ensemble, Dojo estime que les technologies révolutionnaires telles que Dojo Pocket et les processus rationalisés, tels que les paiements le lendemain aux commerçants, sont des innovations essentielles dans le secteur des paiements.