Wipro y Microsoft se unen para introducir asistentes virtuales impulsados por IA en servicios financieros

El gigante de consultoría tecnológica Wipro, en asociación con Microsoft, ha presentado una nueva serie de asistentes virtuales generativos impulsados por IA diseñados para transformar la industria de servicios financieros, como se destaca en la revista FinTech . Estas herramientas de vanguardia, denominadas Wipro GenAI Investor Intelligence, Wipro GenAI Investor Onboarding y Wipro GenAI Loan Origination, tienen como objetivo mejorar la participación del cliente, agilizar los procesos de incorporación e impulsar la productividad general dentro de las empresas financieras.

Al integrar estos asistentes virtuales en plataformas digitales existentes a través de Microsoft Azure OpenAI, Wipro garantiza una experiencia de usuario perfecta, brindando a los profesionales financieros una fuente unificada de información oportuna sobre el mercado y análisis del comportamiento de los inversores. Esta integración promete reducir significativamente el tiempo necesario para la validación de documentos y las interacciones con los inversores, acelerando así los procesos de incorporación y originación de préstamos.

Suzanne Dann, CEO de Americas 2 Strategic Market Unit de Wipro Limited, destacó el potencial transformador de estas herramientas: «La IA generativa abre una nueva era de posibilidades para experiencias excepcionales de los clientes y una mayor productividad en el sector de servicios financieros. Este nuevo conjunto de soluciones, impulsado por Microsoft, ayudará a brindar una mejor y más rápida inteligencia de productos y mercados a asesores financieros y profesionales bancarios, permitiéndoles brindar un servicio más personalizado y oportuno a los clientes.»

El papel de Microsoft se extiende más allá de simplemente proporcionar la plataforma. Los VA también utilizarán Azure Document Intelligence para mejorar las capacidades de procesamiento de documentos, extrayendo datos procesables con mayor precisión. Además, el marco Gen AI patentado de Wipro, WeGA, ayudará a minimizar los errores y mejorar la seguridad y confiabilidad de los VA.

Bill Borden, vicepresidente corporativo de servicios financieros mundiales de Microsoft, enfatizó el esfuerzo de colaboración: «Wipro tiene una amplia experiencia en servicios financieros y sabemos que sus nuevos asistentes virtuales impulsados por IA brindarán innovación, escala y valor comercial significativo para los clientes. »

Nagendra Bandaru, socio director y presidente de Wipro Enterprise Futuring, también comentó sobre el impacto de estos avances: «La industria de servicios financieros está experimentando una rápida transformación liderada por las fintech. La inteligencia artificial aumentará la agilidad de los servicios que podemos ofrecer e impulsará mejores resultados comerciales para nuestros clientes. Nuestra colaboración con Microsoft nos permite ampliar nuestra capacidad para aprovechar el análisis predictivo y el aprendizaje automático, lo que garantiza una toma de decisiones más inteligente, una mejor gestión de riesgos y experiencias personalizadas para los clientes.»

Esta iniciativa marca un importante paso adelante para respaldar las necesidades cambiantes del sector fintech y promete mejorar las capacidades de los profesionales de servicios financieros a través de tecnología innovadora de inteligencia artificial.

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