El impacto de la IA en las empresas de tecnología financiera en 2024

Desde el lanzamiento de ChatGPT de OpenAI a finales de 2022, el mundo ha estado cada vez más atento al potencial de la inteligencia artificial (IA) para revolucionar diversas industrias. A medida que comenzamos el año 2024, The Fintech Times profundiza en cómo la IA seguirá dando forma al sector fintech y más allá durante el próximo año.

En 2023, los debates sobre el potencial de la IA dominaron el mundo financiero. Casi todos en la industria financiera reconocen que la IA puede influir en todos los aspectos de su negocio, desde mejorar las experiencias de los clientes hasta optimizar las operaciones.

Sin embargo, dado que el concepto aún es relativamente nuevo, sigue siendo una incógnita hasta qué punto las empresas de tecnología financiera están utilizando activamente la IA. ¿Lo están adoptando de todo corazón o observando con cautela su implementación por parte de otros? Para obtener información sobre esto, los representantes de varias empresas de tecnología financiera se enriquecieron al comprender cómo la IA está impactando directamente sus operaciones.

Ylva Oertengren, directora de operaciones de Simply Asset Finance, destaca el papel de la IA a la hora de liberar tiempo para otras áreas de negocio e innovación. Ella explica: «Nuestro objetivo es ofrecer beneficios empresariales entre bastidores. Nuestra estrategia está orientada principalmente a aumentar la productividad dentro de nuestros equipos de operaciones y finanzas, lo que nos permite centrarnos más en la participación del cliente. La IA no cambia nuestros objetivos; acelera nuestro camino hacia su consecución.»

Para Tensorflight, una plataforma inmobiliaria especializada en reducción de riesgos, reducción de residuos y optimización de costes, la IA es el centro de sus operaciones. Robert Kozikowski, cofundador y director de producto de Tensorflight, enfatiza que la IA no solo es transformadora sino fundamental. Desempeña un papel crucial en diversos modelos de IA, incluida la visión por computadora para la interpretación de edificios, el análisis de permisos, el procesamiento de registros fiscales y el asistente 'TensorAssist' basado en GPT diseñado para suscriptores. Estas aplicaciones de IA han mejorado significativamente la eficiencia en los procesos de suscripción y han reducido las reclamaciones inesperadas, lo que demuestra el papel vital de la IA en la prestación de servicios avanzados a la industria de tecnología financiera.

Peter Wood, director de tecnología de Spectrum Search, tres veces fundador de tecnología, enfatiza cómo la IA ha "transformado fundamentalmente" su negocio de tecnología financiera. Les permite procesar grandes volúmenes de datos para una mejor toma de decisiones, automatizar procesos clave y ofrecer experiencias personalizadas a los clientes. En el sector de las agencias de contratación, la IA ha revolucionado la búsqueda de candidatos, mejorando tanto la eficiencia como las tasas de éxito. Wood cree que la IA puede redefinir los modelos de negocio y crear nuevas propuestas de valor dentro de las fintech.

Tomas Navickas, CTO y cofundador de myTU, destaca el impacto revolucionario de la IA en su negocio de tecnología financiera. Menciona la transformación del proceso de debida diligencia del cliente, donde la IA resume rápidamente los materiales esenciales, haciendo que la selección manual de documentos sea cosa del pasado. La integración de la IA en su plataforma ha aumentado la eficiencia y se alinea con su visión de automatizar las operaciones bancarias digitales. En myTU, la automatización y la inteligencia artificial no se limitan solo a ser expertos en tecnología, sino que también son estratégicas para atender a una gran base de clientes con un equipo de TI ágil.

Finalmente, Gil Cross, gerente de productos de IA en Xceptor, enfatiza su misión de capacitar a los usuarios comerciales y de operaciones para automatizar los desafíos. La IA se integra perfectamente en su historia y ofrece soluciones que antes eran irresolubles utilizando únicamente reglas y lógica. La IA ha acelerado procesos como la interpretación de la intención del correo electrónico y el descifrado de documentos. Al brindar control empresarial y de operaciones sobre la automatización de datos, la IA ha abierto puertas para resolver una amplia gama de desafíos, permitiendo que las tareas se realicen de manera confiable y al mismo tiempo satisfaciendo las preocupaciones de riesgo y gobernanza.

Sin lugar a dudas, la IA está transformando la industria fintech en 2024, como lo demuestran las experiencias y conocimientos de estos profesionales fintech. Se ha convertido en una parte integral de sus operaciones, impulsando la eficiencia, la innovación y mejorando las experiencias de los clientes. El impacto de la IA en las empresas de tecnología financiera no es solo una tendencia, sino un cambio fundamental en la forma en que operan y prestan servicios.

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