การชำระเงินแบบฝังช่วยบริษัทท่องเที่ยวในการเพิ่มการใช้จ่ายของผู้บริโภค

ในโลกที่มีการแข่งขันสูงของการท่องเที่ยวออนไลน์ ซัพพลายเออร์โดยตรงกำลังต่อสู้กับตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) เพื่อรักษาส่วนแบ่งการใช้จ่ายของผู้บริโภค ตามที่รายงานโดย PYMNTS อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางการฟื้นตัวของการเดินทางหลังการแพร่ระบาด ซัพพลายเออร์ เช่น สายการบินและโรงแรมต่างให้ความสำคัญกับการดึงดูดความสนใจและค่าใช้จ่ายของผู้บริโภคมากขึ้น เพื่อหลีกเลี่ยงค่า คอมมิชชั่น ที่จ่ายให้กับ OTA และแพลตฟอร์มที่โดดเด่น .

Gablehouse เน้นย้ำว่าขณะนี้การชำระเงินมีบทบาทสำคัญในประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม โดยซัพพลายเออร์มีความได้เปรียบในการแข่งขันในการสร้างรูปแบบการบริการตนเองผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ การขยายตัวเลือกการรับชำระเงินทำให้ผู้บริโภคมีอิสระในการกำหนดแผนการเดินทาง เลือกผู้ให้บริการที่ต้องการ และใช้รางวัลตอบแทนความภักดีไปพร้อมกัน การเปลี่ยนแปลงนี้บ่งบอกถึงการเพิ่มขึ้นของรูปแบบการบริการตนเอง โดยแบรนด์ต่าง ๆ จะรับบทบาทตัวแทนการท่องเที่ยวโดยพฤตินัย โดยฝัง การชำระเงิน ไว้ในกระบวนการอย่างราบรื่น

Gablehouse กล่าวว่า «เราเห็นการเปลี่ยนแปลงไปสู่การจองโดยตรงแทนที่จะใช้ตัวรวบรวม เนื่องจากผู้คนต้องการควบคุมแง่มุมของสิ่งที่พวกเขากำลังจะทำและวิธีการใช้เงินของพวกเขา»

กุญแจสู่ความสำเร็จในกลยุทธ์การชำระเงิน Gablehouse เน้นย้ำอยู่ที่ความเรียบง่าย โดยไม่คำนึงถึงแพลตฟอร์มที่ใช้หรืออุปกรณ์ที่ใช้ ผู้บริโภคควรสามารถค้นหาแบรนด์ที่ต้องการ จอง และชำระเงินสำหรับการเดินทางที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะใช้ PayPal, Apple Pay, WeChat หรือวิธีการชำระเงินอื่นๆ ประสบการณ์จะต้องราบรื่นและไม่ยุ่งยาก

แม้ว่าจะมีความคืบหน้าในการใช้กลยุทธ์การชำระเงินแบบยืดหยุ่นที่ติดตามผู้บริโภคระหว่างการเดินทางแล้ว แต่ไม่มีแนวทางใดที่เหมาะกับทุกขนาดสำหรับซัพพลายเออร์ที่ดำเนินงานในภูมิภาคและสกุลเงินต่างๆ ความซับซ้อนจะเด่นชัดมากขึ้นเมื่อจัดการกระแสเงินทุนและการกระทบยอดการชำระเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของการยกเลิก การคืนเงิน หรือการคืนเครดิต

Gablehouse เน้นย้ำถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจการเคลื่อนไหวของเงินผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายและการจัดการต้นทุนการรับสินค้า ปัจจัยเหล่านี้ควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การชำระเงินที่ครอบคลุมสำหรับแบรนด์ขนาดใหญ่ นอกจากนี้ ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของแผนการผ่อนชำระและตัวเลือกการชำระภายหลังทั่วโลก ซัพพลายเออร์จึงจำเป็นต้องจัดการกับการเปลี่ยนแปลงของกฎระเบียบ ความซับซ้อนในการชำระเงิน และการตั้งค่าตามภูมิภาค

จากการสำรวจความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี Gablehouse ระบุว่าบล็อกเชน ปัญญาประดิษฐ์เชิงกำเนิด (AI) และไบโอเมตริกเป็นเครื่องมือในการเปลี่ยนแปลงสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ลูกค้าระดับองค์กรของ Worldline ได้สำรวจการใช้ไบโอเมตริกและข้อมูลระดับโทรศัพท์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในระหว่างการเดินทาง ด้วยการใช้ AI ลูกค้าสามารถรับการแจ้งเตือนส่วนบุคคลและตัวเลือกที่ปรับแต่งอย่างละเอียดขณะจองการเดินทาง

ในขณะที่โอกาสในการกำจัดตัวกลางกำลังดึงดูดซัพพลายเออร์ Gablehouse เน้นย้ำว่าการดำเนินการเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง การสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ที่แข็งแกร่งและการสร้างความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดลูกค้าโดยตรง

«ในการย้ายลูกค้าเหล่านั้นมาหาคุณโดยตรง คุณต้องสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ควบคู่ไปกับความไว้วางใจ" Gablehouse อธิบาย

ในภูมิทัศน์ของการเดินทางที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว การชำระเงินแบบฝังตัวกำลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ ช่วยให้แบรนด์การท่องเที่ยวสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า จับการใช้จ่ายของผู้บริโภค และสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับนักเดินทาง