Встроенные платежи помогают туристическим компаниям увеличить потребительские расходы

Как сообщает PYMNTS , в жестко конкурентном мире онлайн-путешествий прямые поставщики борются с онлайн-туристическими агентствами (OTA), чтобы обеспечить свою долю потребительских расходов. Однако, по словам Лори Гейблхаус, глобального руководителя Worldline Consulting Services по решениям для путешествий, в условиях восстановления путешествий после пандемии поставщики, такие как авиакомпании и отели, все больше внимания уделяют привлечению внимания потребителей и их расходам, чтобы избежать комиссий, выплачиваемых доминирующим OTA и платформам. .

Gablehouse подчеркнул, что платежи теперь играют решающую роль в общем опыте клиентов, а поставщики имеют конкурентное преимущество в создании моделей самообслуживания по сравнению с платформами. Расширяя варианты приема платежей, потребители получают свободу настраивать свои планы поездок, выбирать предпочитаемых поставщиков и использовать поощрения за лояльность. Этот сдвиг означает появление модели самообслуживания, в которой бренды берут на себя роль туристического агента де-факто, органично встраивая платежи в процесс.

Гейблхаус заявил: «Мы наблюдаем переход к прямому бронированию вместо использования агрегатора, потому что люди хотят контролировать аспекты того, что они собираются делать, и то, как тратятся их деньги».

Гейблхаус подчеркнул, что ключ к успеху в платежной стратегии заключается в простоте. Независимо от используемой платформы или используемого устройства потребители должны иметь возможность без особых усилий находить предпочитаемый бренд, бронировать и оплачивать свои поездки. Независимо от того, используете ли вы PayPal, Apple Pay, WeChat или другие способы оплаты, процесс должен быть плавным и беспроблемным.

Несмотря на то, что уже достигнут некоторый прогресс в реализации гибких платежных стратегий, которые сопровождают потребителей во время их поездок, не существует универсального подхода для поставщиков, работающих в разных регионах и в разных валютах. Сложность становится более заметной при управлении потоками средств и сверке платежей, особенно в случае отмены, возмещения или отмены кредита.

Гейблхаус подчеркнул важность понимания движения денег по каналам распределения и управления стоимостью приема. Эти факторы следует рассматривать как критические аспекты комплексной платежной стратегии для любого крупного бренда. Кроме того, с растущей популярностью во всем мире планов рассрочки и вариантов оплаты позже поставщикам необходимо учитывать нормативные изменения, сложности оплаты и региональные предпочтения.

Изучая достижения в области технологий, Гейблхаус определил блокчейн, генеративный искусственный интеллект (ИИ) и биометрию в качестве преобразующих инструментов для туристической индустрии. Корпоративные клиенты Worldline изучают возможность использования биометрических данных и данных на уровне телефона для повышения качества обслуживания клиентов во время путешествий. Используя искусственный интеллект, клиенты могут получать персонализированные подсказки и тщательно подобранные варианты выбора при бронировании поездок.

Хотя перспектива устранения посредников привлекательна для поставщиков, Гейблхаус подчеркнул, что исполнение имеет первостепенное значение. Создание прочной репутации бренда и установление доверия имеют решающее значение для прямого привлечения клиентов.

«Чтобы привлечь этих клиентов напрямую к вам, вы должны создать репутацию бренда и доверие», — объяснил Гейблхаус.

В быстро развивающемся ландшафте путешествий встроенные платежи приводят к значительным изменениям, позволяя туристическим брендам улучшать качество обслуживания клиентов, фиксировать потребительские расходы и устанавливать долгосрочные отношения с путешественниками.

Other articles
Трансформационная сила искусственного интеллекта в финансах
Bluefin и Mastercard Click to Pay сотрудничают, чтобы улучшить качество обслуживания продавцов
Ubuy и Nuvei объединяют усилия для улучшения глобальных платежных решений
Varo Bank представляет Varo для всех: бесплатную функцию мгновенных платежей
Сокращение просрочек: сила персонализированных платежных ссылок
Проблемы крупных технологических платежных решений для нишевых торговцев
SC Ventures представляет audax Financial Technology: новые решения BaaS
Как финтех может повысить эффективность бизнеса
Революционные технологии, меняющие ландшафт финансовых технологий для малого бизнеса
Tuum и Paymentology создают стратегическое партнерство для преобразования ландшафта финансовых услуг
Казначейство США опубликовало рекомендации для финансовых учреждений, заботящихся о климате
Сила BNPL: почему торговцам следует придерживаться принципа «покупай сейчас, плати потом»
FreedomPay объединяет усилия с Worldpay для улучшения глобальных платежей
Повышение качества здравоохранения: преодоление ограничений клинического аудита с помощью финтех-решений
Mastercard и Saxo Bank революционизируют банковское дело с помощью функции открытия банковского счета