Dyrektor ds. ryzyka w firmie Visa podkreśla, że sztuczna inteligencja jest kluczowym graczem w walce z oszustwami płatniczymi

W niedawnym wywiadzie dla PYMNTS Paul Fabara, dyrektor ds. ryzyka w Visa , omówił trwającą walkę z oszustwami płatniczymi oraz rolę sztucznej inteligencji (AI) w zwalczaniu tego rosnącego zagrożenia. Fabara podkreśliła, że szybkie przejście na kanały internetowe w czasie pandemii i po niej z dnia na dzień przekształciło przedsiębiorstwa analogowe w podmioty cyfrowe. Zmiana ta zapewniła również oszustom nowe możliwości udoskonalenia taktyki i wykorzystania luk w zabezpieczeniach ekosystemu płatności cyfrowych.

Fabara przyznała, że ten ewoluujący krajobraz dał początek fali nowych technologii, a generatywna sztuczna inteligencja stała się potencjalnym czynnikiem zmieniającym zasady gry w ochronie transakcji. Zauważył, że sztuczna inteligencja osiągnęła poziom zaawansowania, na którym może wykryć naruszenie adresu URL, sygnalizując potencjalne zagrożenia dla konsumentów. Fabara zwróciła jednak również uwagę, że oszuści mieli dostęp do tej samej technologii, co przygotowało grunt pod bitwę opartą na sztucznej inteligencji pomiędzy osobami pragnącymi chronić transakcje a tymi, którzy chcą je naruszyć.

Stwierdził: „Pod wieloma względami będzie to wojna o sztuczną inteligencję o to, kto ma najsilniejsze zbiory danych, aby móc zasilać te modele i ostatecznie być w stanie zapewnić lepszą ochronę konsumentów”.

Chociaż zaawansowane technologie mają kluczowe znaczenie w walce z oszustwami, Fabara podkreśliła znaczenie podejścia „uważaj na konsumentów”. Konsumenci – podkreślił – powinni praktykować tradycyjne środki ochrony danych, takie jak weryfikacja legalności adresów e-mail i stron internetowych przed dokonaniem transakcji. Zaufanie pozostaje podstawowym aspektem bezpiecznych transakcji online.

Visa i inni usługodawcy przyjęli filozofię inżynierii „zero zaufania”, aby chronić swoje produkty i usługi przed zagrożeniami zewnętrznymi i złośliwymi podmiotami. Podejście to koncentruje się na wdrażaniu solidnych protokołów zarządzania danymi i przenoszenia danych. Na przykład w Europie przyjęcie protokołów takich jak 3DS poprawiło bezpieczeństwo transakcji transgranicznych, oferując kompleksową ochronę płatności.

Fabara zdała sobie sprawę, że ta podróż w stronę zwiększonego bezpieczeństwa może wprowadzić pewne tarcia w doświadczeniach użytkownika. Podkreślił jednak, że te tarcia mogą być pozytywnym sygnałem wskazującym, że partnerzy handlowi są zobowiązani do ochrony konsumentów. Wzmocnione metody uwierzytelniania i procesy weryfikacji odgrywają kluczową rolę w budowaniu zaufania.

Jak podsumowała Fabara: „To podróż, która zajmie trochę czasu i zaczyna się od małych kroków”. Współpraca dostawców usług i konsumentów, w połączeniu z zaawansowanymi technologiami i czujnością, ma kluczowe znaczenie dla zapobiegania oszustwom i zapewniania bezpieczeństwa transakcji cyfrowych w przyszłości.