Ikano Bank współpracuje z Qlik Cloud, aby napędzać cyfrową transformację
Ikano Bank , renomowana niszowa europejska instytucja finansowa, rozpoczęła transformacyjną podróż, łącząc siły z Qlik Cloud , aby wykorzystać ogromny potencjał danych i przyjąć podejście oparte na chmurze, jak podkreślono w wiadomościach Fintech Global . Celem tej strategicznej współpracy jest przyspieszenie transformacji cyfrowej w banku i poprawa jego ogólnych wyników.
Współpraca z Qlik Cloud zapoczątkowała znaczącą zmianę w sposobie wykorzystania danych i analiz w Ikano Bank. Demokratyzując dostęp do danych, bank udostępnił potężne narzędzia Qlik szerszemu gronu swoich pracowników. Ta nowo odkryta dostępność umożliwia im tworzenie pulpitów nawigacyjnych i treści samoobsługowych, ostatecznie ułatwiając podejmowanie decyzji w całej organizacji w oparciu o dane.
Jednym z głównych celów tego związku jest zapewnienie wymiernych usprawnień w podróży klienta. Dzięki wglądowi w dane Qlik, Ikano Bank był w stanie wskazać obszary, w których klienci wycofują się, i podjąć szybkie działania naprawcze w celu usprawnienia procesu onboardingu. Efektem jest zauważalny wzrost zadowolenia klientów i poprawa wyników sprzedażowych banku.
Ikano Bank działa w kilku krajach europejskich, w tym w Szwecji, Danii, Finlandii, Norwegii, Wielkiej Brytanii, Polsce, Niemczech i Austrii. Znana jest z oferowania zróżnicowanej gamy usług finansowych i produktów bankowych, obejmującej produkty oszczędnościowe i pożyczkowe dla konsumentów, usługi wsparcia sprzedaży dla detalistów oraz rozwiązania leasingowe i faktoringowe dla przedsiębiorstw.
Z kolei Qlik Cloud to wiodąca platforma słynąca z nowoczesnego podejścia do analityki. Optymalizuje magazynowanie i udostępnianie danych, zwiększając dostępność danych w organizacjach. Platforma płynnie integruje dane z ponad 30 różnych źródeł związanych z finansami, klientami, personelem i procesami compliance w Ikano Banku. Przyjazne dla użytkownika możliwości wizualne Qlik Cloud umożliwiają zespołom w całym banku efektywną pracę z danymi, co prowadzi do podejmowania bardziej świadomych decyzji.
André Berlin, menedżer ds. analityki biznesowej w Ikano Bank, stwierdził: „Wprowadzanie danych do chmury było na początku wyzwaniem, ponieważ każdego dnia trzeba przesyłać dużo danych, a większość naszych systemów nadal działa lokalnie. Jednak dzięki Qlik Cloud i Qlik Data Gateway jesteśmy na bardzo dobrej pozycji, aby w przyszłości zacząć przenosić jeszcze więcej danych i aplikacji do chmury.»
Berlin kontynuował: „Teraz wszystkie nasze działy w jakiś sposób korzystają z Qlik, od małych rozwiązań z jednym lub kilkoma użytkownikami po szersze pulpity nawigacyjne KPI obejmujące cały bank i ze znacznie większą grupą docelową. Świetnym przykładem tego, gdzie naprawdę odnieśliśmy korzyści z Qlik, są ulepszenia, jakie wprowadziliśmy w procesie wdrażania klientów. Dane umożliwiły nam wgląd w to, gdzie klienci odchodzili, a także umożliwiły nam podjęcie działań i szybkie sprawdzenie ich wyników. Efektem jest większa liczba zadowolonych klientów i wzrost sprzedaży dla banku.»
Gareth Vincent, starszy wiceprezes ds. sprzedaży w Qlik na region EMEA, podkreślił: „Osiąganie pomyślnych wyników dla klientów ma kluczowe znaczenie dla organizacji finansowych działających w wysoce konkurencyjnych środowiskach, takich jak Ikano Bank. Dzięki Qlik Cloud Ikano Bank ma wgląd w swoje dane w czasie rzeczywistym, co umożliwia pracownikom podejmowanie działań na podstawie świadomych spostrzeżeń, z korzyścią zarówno dla ich klientów, jak i dla banku.»