Bevestig en betaal achteraf Loyaliteitsprogramma's aanpassen als reactie op het veranderende BNPL-landschap

In een poging om de klantbetrokkenheid op de lange termijn te vergroten, herkalibreren Affirm en Afterpay , prominente spelers in de buy now, pay later (BNPL)-sector, hun loyaliteitsstrategieën, zoals uiteengezet in PYMNTS .

Affirm beëindigde op 5 februari zijn beloningsprogramma, dat voorheen punten toekende voor BNPL-aankopen die inwisselbaar waren voor kortingen op leningen bij geselecteerde handelaars. Ondanks de beëindiging kunnen bestaande programmadeelnemers hun verzamelde punten tot 5 april gebruiken. Een woordvoerder van Affirm zei: 'We testen voortdurend nieuwe functies en zoeken naar manieren om de producten van Affirm te verbeteren. Hoewel het bètaprogramma van Affirm's Rewards niet langer beschikbaar zal zijn, blijven we onderzoeken hoe we onze consumenten een best-in-class beloningservaring kunnen bieden.'

Op dezelfde manier heeft Afterpay zijn Pulse Rewards-programma, dat sinds 2020 actief is, stopgezet, wat duidt op een aanstaande vervanging. Het bedrijf verklaarde: “Ons gloednieuwe beloningsprogramma zal in 2024 van start gaan”, maar ging niet verder in op details. De resterende punten uit het ter ziele gegane programma zijn echter niet langer bruikbaar.

Terwijl Affirm en Afterpay hun benadering van loyaliteit veranderen, blijven concurrenten als Klarna vasthouden aan hun beloningsprogramma’s. Het model van Klarna beloont punten per bestede dollar, die kunnen worden ingewisseld voor kortingen bij specifieke verkopers.

De aanpassingen in de loyaliteitsstrategieën komen te midden van een bredere verschuiving binnen de BNPL-sector naar op abonnementen gebaseerde modellen om duurzame klantinteractie te bevorderen. Afterpay biedt bijvoorbeeld de Afterpay Plus Card aan, een abonnementsservice met een prijs van $ 5,99 per maand, waarmee het BNPL-handelaarsnetwerk dat toegankelijk is voor gebruikers wordt uitgebreid.

Affirm daarentegen heeft gezinspeeld op een abonnementsdienst genaamd Affirm Plus, zoals blijkt uit code die is ontdekt in de iPhone-applicatie. De gespeculeerde voordelen van deze service omvatten een JKP van 0% op leningen op afbetaling tot $ 2.500 en mogelijk hogere rentetarieven op spaarrekeningen.

De aantrekkelijkheid van de BNPL-opties voor consumenten is duidelijk: een aanzienlijk deel van de kopers maakt gebruik van plannen voor uitgestelde betaling. Volgens een PYMNTS Intelligence-rapport had 28% van de ondervraagde Amerikaanse consumenten de afgelopen drie maanden gebruik gemaakt van BNPL-opties.

Bovendien beïnvloedt de beschikbaarheid van BNPL de aankoopbeslissingen van consumenten aanzienlijk. Uit een afzonderlijk PYMNTS Intelligence-rapport bleek dat 43% van de BNPL-gebruikers aankopen zou uitstellen of voor goedkopere alternatieven zou kiezen als BNPL niet beschikbaar zou zijn.

Terwijl de concurrentie om consumentenloyaliteit in de BNPL-ruimte heviger wordt, innoveren aanbieders voortdurend hun aanbod. De PYMNTS Provider Ranking van Buy Now, Pay Later-apps onderstreept dit competitieve landschap, met Zip, Klarna, PayPal, Afterpay en Affirm tot de belangrijkste kanshebbers.

De aanpassingen van Affirm en Afterpay onderstrepen het dynamische karakter van de BNPL-sector, met een uitgesproken verschuiving naar abonnementsmodellen en een toegenomen concurrentie om klantenloyaliteit die klaar staat om het toekomstige traject te bepalen.

Other articles
De golf van ingebedde fintech: een revolutie in zakelijke partnerschappen
De verschuiving van Treasury Prime naar directe verkoop via banken wijst op de impact van de regelgeving op FinTech
TrueNorth en Brim gaan samenwerken om creditcarddiensten radicaal te veranderen
Hoe heeft de crisis op het gebied van de kosten van levensonderhoud de adoptie van digitale portemonnees beïnvloed?
Orum revolutioneert het betalingslandschap met directe toegang tot de Federal Reserve
Mastercard vereenvoudigt het openen van rekeningen met Open Banking
Google Pay stopt in de VS: een stap richting het stroomlijnen van mobiele betalingen
De meest impactvolle betaaloplossing van de afgelopen vijf jaar
Oudere shoppers zorgen voor een stijging van het aantal contactloze betalingen
De volgende grote betalingstrend: inzichten van experts uit de sector
Een alliantie tussen Woli en Paynetics om de financiële geletterdheid onder de jeugd te bevorderen
American Express introduceert 'Plan It' en biedt BNPL Twist aan creditcardrekeningen
Dwolla revolutioneert A2A-betalingen met open bankdiensten
Finmore wordt gelanceerd in de VS en herdefiniëert financiële diensten
Tabby revolutioneert de betalingsflexibiliteit met een nieuwe abonnementsservice