Visa's Chief Risk Officer benadrukt AI als belangrijke speler in de strijd tegen betalingsfraude

In een recent interview met PYMNTS besprak Paul Fabara, de Chief Risk Officer bij Visa , de voortdurende strijd tegen betalingsfraude en de rol van kunstmatige intelligentie (AI) in de strijd tegen deze groeiende dreiging. Fabara benadrukte dat de snelle verschuiving naar online kanalen tijdens de pandemie en daarna analoge bedrijven van de ene op de andere dag in digitale entiteiten had veranderd. Deze verschuiving bood fraudeurs ook nieuwe mogelijkheden om hun tactieken te verfijnen en kwetsbaarheden in het digitale betalingsecosysteem te exploiteren.

Fabara erkende dat dit evoluerende landschap aanleiding had gegeven tot een golf van nieuwe technologieën, waarbij generatieve AI naar voren kwam als een potentiële game-changer op het gebied van transactiebescherming. Hij merkte op dat AI een niveau van verfijning had bereikt waarbij het kon detecteren wanneer een URL gecompromitteerd was, waardoor potentiële bedreigingen voor consumenten konden worden opgemerkt. Fabara wees er echter ook op dat fraudeurs toegang hadden tot dezelfde technologie, wat de weg vrijmaakte voor een AI-gestuurde strijd tussen degenen die transacties proberen te beschermen en degenen die deze in gevaar willen brengen.

Hij verklaarde: “In veel opzichten zal dit een oorlog van AI worden, over wie de sterkste datasets heeft om die modellen te kunnen voeden en uiteindelijk een betere bescherming voor consumenten te kunnen creëren.”

Hoewel geavanceerde technologieën van cruciaal belang zijn in de strijd tegen fraude, benadrukte Fabara het belang van een “consumer pas op”-aanpak. Consumenten, zo benadrukte hij, zouden traditionele gegevensbeschermingsmaatregelen moeten toepassen, zoals het verifiëren van de legitimiteit van e-mailadressen en websites voordat zij transacties uitvoeren. Vertrouwen blijft een fundamenteel aspect van veilige online transacties.

Visa en andere dienstverleners hebben een ‘zero trust’-techniekfilosofie aangenomen om hun producten en diensten te beschermen tegen externe bedreigingen en kwaadwillende actoren. Deze aanpak richt zich op het implementeren van robuuste databeheer- en dataverplaatsingsprotocollen. In Europa heeft de adoptie van protocollen zoals 3DS bijvoorbeeld de veiligheid van grensoverschrijdende transacties verbeterd, waardoor end-to-end bescherming voor betalingen wordt geboden.

Fabara besefte dat deze reis naar verbeterde beveiliging enige wrijving in de gebruikerservaring zou kunnen veroorzaken. Hij benadrukte echter dat deze wrijving als een positief signaal zou kunnen dienen, wat aangeeft dat handelspartners zich inzetten voor de bescherming van consumenten. Verbeterde authenticatiemethoden en verificatieprocessen spelen een cruciale rol bij het opbouwen van vertrouwen.

Zoals Fabara concludeerde: “Het is een reis die een tijdje zal duren, en die begint met kleine stapjes.” De gezamenlijke inspanning tussen dienstverleners en consumenten, gekoppeld aan geavanceerde technologieën en waakzaamheid, vormt de sleutel tot het voorkomen van fraude en het waarborgen van de veiligheid van digitale transacties in de toekomst.