Ikano Bank collabora con Qlik Cloud per alimentare la trasformazione digitale

Ikano Bank , rinomato istituto finanziario europeo di nicchia, ha intrapreso un viaggio di trasformazione collaborando con Qlik Cloud per sfruttare l'immenso potenziale dei dati e abbracciare un approccio cloud-first, come evidenziato nelle notizie Fintech Global . Questa collaborazione strategica mira a guidare la trasformazione digitale all’interno della banca e a migliorarne la performance complessiva.

La partnership con Qlik Cloud ha inaugurato un cambiamento significativo nel modo in cui i dati e l'analisi vengono sfruttati presso Ikano Bank. Democratizzando l'accesso ai dati, la banca ha reso disponibili i potenti strumenti di Qlik a una gamma più ampia di dipendenti. Questa ritrovata accessibilità consente loro di creare dashboard e contenuti self-service, facilitando in definitiva il processo decisionale basato sui dati in tutta l’organizzazione.

Uno degli obiettivi principali di questa unione è apportare miglioramenti tangibili al percorso del cliente. Grazie agli insight sui dati di Qlik, Ikano Bank è stata in grado di individuare le aree in cui i clienti si stavano disimpegnando e intraprendere rapide azioni correttive per migliorare il processo di onboarding. Il risultato è stato un notevole aumento della soddisfazione dei clienti e un miglioramento delle performance di vendita della banca.

Ikano Bank opera in diversi paesi europei, tra cui Svezia, Danimarca, Finlandia, Norvegia, Regno Unito, Polonia, Germania e Austria. È noto per offrire una gamma diversificata di servizi finanziari e prodotti bancari, che comprende prodotti di risparmio e prestito per i consumatori, servizi di supporto alle vendite per i rivenditori e soluzioni di leasing e factoring per le imprese.

D'altra parte, Qlik Cloud è una piattaforma leader rinomata per il suo approccio moderno all'analisi. Ottimizza il data warehousing e il provisioning, rendendo i dati più accessibili in tutte le organizzazioni. La piattaforma integra perfettamente dati provenienti da oltre 30 fonti diverse relative alle finanze, ai clienti, al personale e ai processi di conformità di Ikano Bank. Le funzionalità visive intuitive di Qlik Cloud consentono ai team di tutta la banca di lavorare con i dati in modo efficace, portando a decisioni più informate.

André Berlin, Business Intelligence Manager di Ikano Bank, ha dichiarato: «All'inizio inserire i dati nel cloud è stata una sfida poiché ci sono moltissimi dati da trasferire ogni giorno e la maggior parte dei nostri sistemi sono ancora on-premise. Ma con Qlik Cloud e Qlik Data Gateway, siamo in un'ottima posizione per iniziare a spostare ancora più dati e più app nel cloud man mano che andiamo avanti.»

Berlin ha continuato: «Ora tutti i nostri dipartimenti utilizzano Qlik in qualche modo, da piccole soluzioni con solo uno o pochi utenti a dashboard KPI più ampi a livello di banca con un pubblico target molto più ampio. Un ottimo esempio di dove abbiamo realmente beneficiato di Qlik sono i miglioramenti che abbiamo apportato al processo di onboarding dei nostri clienti. I dati ci hanno fornito informazioni utili per vedere dove abbandonavano i clienti e ci hanno anche consentito di intraprendere azioni e di monitorare rapidamente i risultati. Il risultato sono clienti più soddisfatti e un aumento delle vendite per la banca.»

Gareth Vincent, Senior Vice President of Sales, EMEA di Qlik, ha sottolineato: «Ottenere risultati di successo per i clienti è fondamentale per le organizzazioni finanziarie che operano in ambienti altamente competitivi come Ikano Bank. Con Qlik Cloud, Ikano Bank ha una visione in tempo reale dei propri dati che consente al personale di agire sulla base di informazioni informate a vantaggio sia dei clienti che della banca.»

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